הכנסת אישרה בקריאה טרומית הצעות חוק שהגישו חברי הכנסת איתן כבל ויו"ר ועדת הכלכלה, שלום שמחון, הקובעת כי צרכן יוכל להחזיר מוצר שקנה בתוך עשרה ימים מיום קנייתו, ולקבל בתמורה החזר כספי או זיכוי שאינו מוגבל בזמן, כבחירתו.
התיקון לחוק יעניק לצרכנים בישראל, בדומה למצב הקיים בארה"ב ומדינות אירופה, אפשרות להחזיר מוצר שרכשו ולקבל החזר כספי במזומן. עם זאת, כדי למנוע ניצול החוק לרעה והחזרת מוצרים לאחר שנעשה בהם שימוש, נקבע בהצעת החוק, כי המוצר יוחזר במידה ולא נעשה בו שימוש ובתנאי שלא נפגם. על פי ההצעה, פתיחת אריזה לא תיחשב לפגימה במוצר.
בנוסף, במטרה למנוע פגיעה בעוסקים שנגרמו להם הוצאות שונות בעת המכירה (למשל עמלה שמועברת לחברות האשראי) קובעת הצעת החוק כי עוסק רשאי לנכות מסכום ההחזר הכספי שיקבל הלקוח דמי ביטול בשיעור לא יעלה על 5% מעלות המוצר. כמו-כן, יינתן ההחזר הכספי באותו אופן שבו בוצע התשלום, בין אם במזומן, באשראי או בצ'ק דחוי.
ח"כ שמחון הסביר, כי מטרת החוק להקל על הצרכן ולצמצם את הקשיים שמערימים בתי עסק בעת החזרת מוצרים. "מרבית החנויות אינן מחזירות החזר כספי ואחרות נותנות זיכוי מוגבל בזמן, במקרה הטוב - לשנה ובמקרים אחרים לחצי שנה ואף לחודשיים. כולנו מכירים את התופעה של זיכויים שמצטברים בארנק עד שהם פוקעים מבלי שהצרכן מצא מוצר חלופי בחנות שבה קנה", אמר שמחון.
לדברי ח"כ איתן כבל, "קבלת החזר כספי במזומן מעודדת קנייה ומהווה שירות איכותי ללקוח המגביר את התחרות במשק. נוהג זה, שאינו קיים בישראל, יוביל לשיפור ניכר באיכות השירות לצרכנים". הדיון בהצעת החוק יתקיים בוועדת הכלכלה בשבוע הבא. החוק ידון לקראת קריאה ראשונה יחד עם שתי הצעות חוק של ח"כ פינס ונוקד המחייבות עוסקים להודיע במקום גלוי מהי מדיניות החזרת המוצרים שלהם.
