בנק הפועלים משיק אתר חדש ללקוחות הפרטיים

19 מרץ, 2008


בנק הפועלים משיק אתר חדש ללקוחות הפרטיים:
חווית בנקאות חדשה


בשבוע הקרוב ישיק בנק הפועלים אתר אינטרנט חדש ללקוחות פרטיים בכתובת www.bankhapoalim.co.il שיעניק ללקוחותיו חווית בנקאות חדשה.

האתר החדש נותן מענה ברור ונוח לצורכי הלקוחות, הוא ידידותי למשתמש ומאופיין בחוויית גלישה מתקדמת ועיצוב חדשני בהשראת תפיסת העיצוב של אתרים מובילים בעולם.

האתר פותח בעזרת מומחי ממשק משתמש ונבנה בקונספט חדש מבחינת אופן הצגת המידע, ארגונו וכתיבתו וזאת בהתבסס על ניתוח הגולשים באתר, קבוצות מיקוד, מחקרי שוק והמלצות מ-Benchmark עולמי.

מבין השינויים העיקריים: הכניסה לחשבון מתבצעת ישירות מדף הבית, מבלי הצורך להעביר את הגולש למסך נוסף נפרד. זאת במטרה לאפשר לגולש למצוא את מבוקשו באתר הבנק בדרך המהירה ביותר.
התצוגה בדף הבית מכילה את הנושאים השכיחים והמבוקשים ביותר אותם מחפשים הגולשים באתר, כך שבלחיצה אחת הם מגיעים ליעדם. כמו כן, האתר מלווה בסרגל ניווט ברור ואחיד לקטגוריית המוצרים והשירותים של הבנק.

לשיפור ניהול החשבון בתחום ניהול הפר"י (פיקדון ריבית יומי), נוספו אפשרויות לתת הוראות הפקדה ומשיכה עתידיות, ביצוע משיכה חלקית מעסקת פר"י וכן מוצגת יתרת פר"י עדכנית הכוללת את ההפקדות והמשיכות באותו יום עסקים.

הכתיבה באתר ממוקדת ותמציתית, ואת הדפים מלווים טיפים שימושיים ומידע נוסף ייעודי ורלוונטי לכל נושא.

אתר בנק הפועלים הינו האתר הבנקאי המוביל בישראל, אשר זכה 3 פעמים ברציפות בתואר "אתר האתרים" בתחרות WebAwards. האתר הינו ערוץ פעילות מרכזי בבנק המעניק שירותי בנקאות באופן קבוע לכ - 650,000 מלקוחות הבנק המבצעים למעלה מ-40% מפעילותם הבנקאית באתר.

מרבית לקוחות הבנק הפעילים בשוק ההון עושים שימוש באתר הבנק ולמעלה ממחצית מפעילות שוק ההון בבנק הפועלים מתבצעת באתר.

הבנק מעמיד לרשות לקוחותיו מגוון אתרים המותאמים לצרכיהם השונים: אתר ללקוחות עסקיים, אתר משכנתאות, אתר סטודנטים, אתרים בינלאומיים באנגלית ספרדית ורוסית,אתר ללקוחות בנקאות פרטית גלובלית - BHI ואתר לישראלים דוברי רוסית.

כמו כן, מותאמת תכולת שירות 'פועלים באינטרנט' ללקוחות שונים המנהלים את חשבונם האישי: פתרון ללקוחות פרטיים, פתרון ייעודי ללקוחות עסקיים ואתר ללקוחות הבנקאות הפרטית הבינלאומית הפועל ב-4 שפות, לבחירתם: אנגלית, ספרדית, צרפתית וגרמנית.

אתר בנק הפועלים מונגש לאנשים עם מוגבלויות והינו האתר הבנקאי הראשון והיחיד המונגש בישראל כש- 99% מעמודי האתר מונגשים, וכן עמודים מרכזיים בחשבונות הלקוחות.

בימים אלה הועמד האתר החדש לרשות לקוחות נבחרים וזאת על-מנת לקבל מהם משוב.