מועדון VIP

בימה חופשית ב-News1

בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il

כתבות מקודמות

קבוצת ירדן

עיצוב הבית: לבד או בעזרת מעצב פנים?

כתיבת המומחים

מה צריך לדעת כשמתכננים חופשה באילת?

HOT משקיעה 2 מיליון ש"ח בשירות

חברת HOT רכשה מערכת CCP לשיפור השירות בעלות מוערכת של 2 מיליון ש"ח

01/04/2012 | | הודעות כלליות | תגובות

מאת: כהן שי |

| תגובות

חברת HOT ממשיכה בהשקעותיה לשיפור השירות הטלפוני ללקוחותיה. במסגרת השינויים, רכשה החברה לאחרונה מערכת CCP (Customer Centric Performance) מתקדמת, שפותחה ע"י החברה הישראלית ROI CUSTOMERS, לניטור של ביצועי המוקדים.

ה - CCP, הינה מערכת BI מתקדמת, ייעודית למוקדים טלפוניים המושתת על מתודולוגיית מדידה וניטור מתקדמת OnLine. CCP נתפסת כחידוש מבחינת שיטות העבודה המקובלות ביחידת ה- Contact Centers בישראל.

בעקבות רכישת CCP החלו ב HOT הטמעה אינטנסיבית של CCP לכל מערכות המידע הפועלות במוקדי השירות והמכירות.

ערן שפיר, מנהל חטיבת מערכות מידע ב-HOT: "מערכת CCP משתלבת היטב במערך ה BI של HOT ותאפשר קפיצת מדרגה בניהול מערך המוקדים הטלפוניים של החברה."

תאריך:

01/04/2012

עודכן:

04/04/2012

כהן שי

מועדון VIP

להצטרפות הקלק כאן

פורומים News1 / תגובות

כללי	חדשות	רשימות	נושאים	אישים	פירמות	מוסדות

HOT משקיעה 2 מיליון ש"ח בשירות

תגובות [ 0 ]	מוצגות [ 0 ]	לכל התגובות תפוס כינוי יחודי

תגובות בפייסבוק

ברחבי הרשת / פרסומת

רשימות קודמות

	תקציב יח"צ Ramilee עובר למשרד רוז רוה רשת Ramilee היא הרשת המובילה את האופנה לנשים בהריון בישראל. 01/04/2012 \| לירון הדס \| הודעות כלליות

	דאסו סיסטמס מסייעת בהגנה על אייפון 4S דאסו סיסטמס, המובילה העולמית בתכנון 3D (תלת ממד), דגמים דיגיטליים 3D וניהול מחזור חיי מוצר (PLM), הודיעה כי GID Development, חברת בוטיק לתכנון, הנדסה וייצור מהירים, גמישים וחסכוניים, השתמשה בפתרונות 3D Experience של דאסו סיסטמס עבור תכנון ייצור והוצאה לשוק של מארז מגן ומוקשח, הבולם תנודות וזעזועים עבור ה- iPhone 4S. 01/04/2012 \| אולמדיה-דורן יחסי ציבור \| הודעות כלליות

	קמחא דפסחא באדיבות "הרנטגן" לתושבי הדרום אלפי משפחות נזקקות, אימהות חד-הוריות, קשישים עריריים וחיילים בודדים ביישובי הדרום זכו לקבל השבוע אלפי חבילות מזון שחולקו ע"י קרן "יד יהודית" שבראשה עומד הרב יעקב ישראל איפרגאן הידוע בכינויו "הרנטגן". 01/04/2012 \| אביטל פרידמן \| הודעות כלליות

	שיתוף פעולה עסקי בין APC ובינת יישום APCמקבוצת שניידר אלקטריק (פריז: SU), ובינת יישום מערכות, מקבוצת רד-בינת, הכריזו על שיתוף פעולה עסקי הכולל הפצה ואינטגרציה למערכות APC. ההסכם אינו מוגבל בזמן והוא כולל פרויקטים בסך מכירות שנתי של כ מיליון וחצי דולר בשנה. 01/04/2012 \| רוזנווסר רבין איה \| הודעות כלליות

	פינוי סלל את הדרך לשכונת "רובע הפרחים" מפקחי מינהל מקרקעי ישראל הרסו השבוע מבנה שהוקם מעל מקלט עירוני במרכז קריית גת, בחלק המסחרי של העיר. הריסת המבנה ופנוי המקלט היוותה את אקורד הסיום במאמץ שניהל מינהל מקרקעי ישראל לפנות שטח של עשרות דונמים, שייעודו שונה לבנייה למגורים. 01/04/2012 \| שוהם תהל \| הודעות כלליות