אנסטסיה גולדרביטר מונתה לסמנכ"לית השירות של מגדל ביטוח ופיננסים

אנסטסיה גולדרביטר מונתה לתפקיד סמנכ"לית השירות של מגדל ביטוח ופיננסים ומחליפה בתפקידה את רועי שגיא שהודיע על רצונו לפרוש מהתפקיד.

המינוי מתבצע כחלק ממהלך אסטרטגי של שינוי המבנה הארגוני, במסגרתו עובר מערך שירות הלקוחות של מגדל, שהיה תחת חטיבת טכנולוגיות, לחטיבת התפעול, תחת ניהולה של סנדרה אורן, משנה למנכ"ל ומנהלת חטיבת תפעול ותביעות חא"ט ובריאות.

מהלך זה נועד ליצור סינרגיה מלאה בין זרועות התפעול והשירות, לחזק את הרצף הטיפולי ולהבטיח מעטפת שירותית כוללת ומקצועית יותר ללקוחות, למעסיקים ולסוכנים. חיבור השירות לחטיבת התפעול והתביעות מאפשרת ראייה הוליסטית של צרכי המבוטח ומיצוי אופטימלי של היכולות הארגוניות.

אנסטסיה מגיעה לתפקיד עם ניסיון ניהולי עשיר ומוכח של כ-15 שנים בעולמות השירות והתפעול בתחומי הביטוח והפנסיה. בתפקידיה הקודמים צברה מומחיות רבה בניהול מערכים מורכבים, ניהול מוקדי שירות, הובלת צוותים לביצועי שיא ושיפור מתמיד של חווית הלקוח.

סנדרה אורן, מנהלת חטיבת תפעול ותביעות חא"ט ובריאות, מסרה: "המהלך לאיחוד תחומי השירות במגדל הינו חלק מתהלך אסטרטגי שמטרתו לייצר סינרגיה מלאה בין זרועות התפעול והשרות ולייצר חווית לקוח טובה יותר לסוכנים והלקוחות". עוד ציינה אורן: "אנסטסיה הגיעה למגדל לפני כשנה ומנהלת את תחום השירות לסוכנים ולמעסיקים, שם הפגינה יכולות מנהיגות גבוהות וראיה עסקית רחבה. אנו מברכים את אנסטסיה על המינוי ומאחלים לה הצלחה רבה בהובלת תחום השירות במגדל. אנו מודים לרועי על תרומתו למגדל ומאחלים לו הצלחה רבה בהמשך דרכו".