לא הודרכה על שימוש בעדשות ותבעה

אסתר מזרחי תבעה את ניב פיליפסבורן, בעליה של 'אופטיקת פסגת הראיה', בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 15,000 שקל לאחר שלא הוסבר לה כיצד להשתמש בעדשות קשות ועיניה נפגעו.

מכתב התביעה עלה שבתאריך 23.1.08 קנתה מזרחי מהנתבע עדשות מגע קשות בסכום של 750 שקל, ובמשך ארבעה חודשים קיבלה שירות קלוקל. לדבריה, עברה "מסע" תלאות וניסיונות לא מוצלחים להתקשר לנתבע בנוגע לעדשות, עשתה שימוש בעדשה לא מתאימה במשך תקופה של כארבעה חודשים הואיל והעדשה המתוקנת ו/או חדשה בוששה מלהגיע, לא קיבלה הדרכה מסודרת לגבי אופן השימוש בעדשות והחומרים הנלווים, דבר שגרם נזק לעיניה, וזכתה ליחס מזלזל שנבע, לדבריה, "מהיותי ילדה קטנה ולא אדם מבוגר וסמכותי".

בכתב ההגנה טען הנתבע שבביקורת שנערכה למזרחי מספר ימים לאחר הרכישה, נמצא שהעדשות תקינות והראייה איתן טובה וחדה. עם זאת, הודה שניתן היה לחדד את הראייה בשינוי מזערי של אחת העדשות והוחלט לשלוח את העדשה לתיקון, אלא שמזרחי מסרה את העדשה כעבור חודש ושבוע והעיכוב נגרם באשמתה. "בסופו של דבר הוחלט להזמין לתובעת עדשה חדשה, תהליך שלוקח זמן וקשור בגורמים חיצוניים. התובעת לא החזירה את העדשה המקורית לאחר שקיבלה את החדשה, ובידה כיום שלוש עדשות - דבר שגרם לי לנזק כספי". הנתבע הכחיש שלמזרחי לא ניתנה הדרכה, והדגיש שכל רוכש עדשות מגע חדשות מקבל הסבר ברור ומפורט לגבי אופן השימוש בהן.

בפסק הדין קיבלה השופטת אנה שניידר את התביעה באופן חלקי בלבד. "על אף שלא שוכנעתי שהטיפול המתמשך בעדשות של התובעת נבע מהיותה נערה צעירה ושהנתבע העדיף לטפל בלקוחות אחרים על פניה - עדיין ראיתי לקבל את גרסתה לפיה פנתה פעמים רבות לחנות הנתבע אך לא טופלה באופן אפקטיבי. זאת ועוד, דווקא בגלל היותה של התובעת נערה צעירה וחסרת ניסיון, היה על הנתבע להקדיש תשומת לב רבה יותר להדרכתה בדבר אופן השימוש בעדשות קשות, ולא להסתמך על כך שהיא יודעת כיצד להשתמש בעדשת רכות, ובמיוחד כאשר מסר לידיה חומר ניקוי, שהינו מסוכן מאד בשימוש לא נכון. על כל אלה נראה שמגיע לתובעת פיצוי, אך לא בסכום הנתבע על ידה, וזאת בהתחשב במחיר העסקה, וכן בעובדה שבסופו של דבר לא נגרם נזק בלתי הפיך לעיניה, וכי במהלך כל התקופה היו בידיה עדשות תקינות פחות או יותר, שיכלו לשמש אותה בצורה סבירה".

השופטת שניידר פסקה שמזרחי תחזיר לנתבע תוך 30 ימים את העדשה השלישית, ובתקופה האמורה ישלם לה הנתבע פיצוי בסכום של 1,500 שקל, וכן הוצאות משפט בסך 350 שקל. הסכום יישא הפרשי הצמדה וריבית מיום מתן פסק הדין ועד לתשלום המלא בפועל.