סוכני הנסיעות יחזירו הכסף בביטול נסיעה עקב אזהרת טרור

ראש המטה ללוחמה בטרור במשרד ראש הממשלה, תת-אלוף ניצן נוריאל, צפוי לחייב את סוכני הנסיעות להשיב ללקוחות/נוסעים את הכסף על חבילות תיירות שבוטלו עקב החלטת הנוסעים לא לצאת מהארץ עקב אזהרות המטה. עוד נשקל לחייב את סוכני הנסיעות לעדכן את הלקוחות על קיומן של אזהרות המסע המעודכנות לאותה שעה שבה מתבצעת ההזמנה ושיהיו בתוקף בתקופת המסע.

המטה ללוחמה בטרור החליט כי אין אפשרות מתכוון לאכוף את אזהרות המסע באמצעות חקיקה או חקיקת משנה. שיחות בנושא נערכו בין כמה משרדי ממשלה, כגון משרדי התיירות, התחבורה והמשפטים - בנוסף לנציגי מערכת הביטחון, שבראשם השב"כ הקובע את נהלי הביטחון למטוסים ותשתיות ישראליות בחו"ל, ומומחים חיצוניים. ראש המטה אמר כי ההחלטה התקבלה "בין היתר לאור העובדה כי הדבר טומן בחובו קושי חוקתי - וכן אינו עולה בקנה אחד עם הסטנדרטים הבינלאומיים".

החלטת המטה ללוחמה בטרור על חובת החזרת הכסף נבעה בין השאר מפנייתה של תנועת הצלחה למטה. ההודעה נמסרה לעו"ד אלעד מן, היועץ המשפטי של התנועה הצרכנית לקידום חברה כלכלית הוגנת, שפנה בעניין לראש המטה. בפנייה שהעביר בשם התנועה, ביקש מן לעגן בחוק את מעמדן של אזהרות המסע - כך שתתאפשר החזרת עלויות ללקוחות שביטלו עסקות. העתקי הפנייה שוגרו גם ליועץ המשפטי לממשלה, מני מזוז, ולהנהלת משרד התיירות.

הצלחה טענה כי מעת לעת מפרסם המטה אזהרות מסע המהוות את המלצתו לישראלים המתעתדים לבקר או לשהות מחוץ לארץ, באילו ארצות או אתרים ראוי להימנע מביקור בשל איומי טרור. בפנייה נאמר, כי "היות ואופיין ותוקפן של אזהרות מסע אלה אינו מחייב ואין לו כל נפקות חוקית, נוצרת למעשה תקלה צרכנית משמעותית, בכל פעם שמתפרסמת או מוחרפת דרגתה של אזהרת מסע בנוגע לארצות ואתרים שבגינם כבר בוצעו עסקות תיירות שונות".

הטענה התמקדה בכך שלעיתים קרובות נתקלים נופשים ותיירים שקנו באמצעות סוכן נסיעות או ספק שירותי תיירות בקשיים משמעותיים בביטול העסקה, על אף רצונם להסתמך על אזהרות המסע ולפעול בהתאם להנחיות הגורם הרשמי. ביטולים אלו כרוכים לא פעם בתשלום קנסות גבוהים ואפילו מגיעים כדי מלוא עלות העסקה.

"עניין זה מתעורר ביתר שאת ומתחדד במיוחד בתקופות החגים", טענה התנועה, "זמן עמוס בעסקות תיירות ובאזהרות מסע בעת ובעונה אחת. בפירסומים רשמיים של המטה מודגש כי אזהרות המסע שלו אינן בבחינת איסור, כי היעדרן אינו בבחינת היתר, וכי ההכרעה אם לבקר או לשהות במדינה או באתרים כלשהם בחו"ל נתונה לשיקול דעתו של כל אדם והיא על אחריותו הבלעדית. זאת, תוך שהוא שוקל את משמעויות אזהרת המסע, את הסיכונים האחרים מלבד סיכוני טרור, ומודע להוראות הדין הישראלי".

באזהרות אלה של המטה, נטען, מתעוררת השאלה מה על נופש ישראלי לעשות במקרה שבו ביטחונו והקפדה על הנחיות הרשות המוסמכת חשובים לו - אך בו בעת אינו רוצה "להיקלע לחיסרון כיס שאינו באשמתו".