המוכרת הטעתה את הלקוחה והעסקה בוטלה

אקטרינה שודי תבעה את סופרגולד תכשיטים בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות בחיפה לאחר שביקשה לבטל עסקה ונתקלה בסירוב. לדבריה, ביום 29.3.09 רכשה מהנתבעת עגילים תמורת 5,500 שקל וכשמדדה אותם גילתה שהם כבדים ולא נוחים והתלבטה אם לרכוש אותם. "המוכרת שכנעה אותי לרכוש את העגילים בנימוק שניתן להתאים אותם לצרכיי". שודי הדגישה שתנוך האוזניים שלה דק וקטן והיה צורך להתאים את העגילים. "לאחר שנעשו מספר התאמות, התברר שעדיין העגילים כבדים ולא יכולתי להשתמש בהם". שודי הוסיפה כי המוכרת שמכרה לה את העגילים פוטרה.

בכתב ההגנה טענה הנתבעת שהעגילים הותאמו לשודי לאחר תיקון במעבדה, והיא ביקשה להחליפם לאחר שעברו יותר מ-14 יום ממועד המכירה. "בהתאם למדיניות שלנו מותר להחליף מוצר רק אם הדבר נעשה תוך 14 יום מבלי שבוצעו בו שינויים. בחנות מופיעים תנאי החלפת מוצרים הנרכשים בחנות במקום בולט ובאותיות גדולות". הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה.

השופט רמזי חדיד קבע בפסק הדין כי העובדה ששודי שוכנעה לרכוש עגילים לאור הבטחת המוכרת שייעשו התאמות, לא נסתרה. "המוכרת לא הוזמנה למתן עדות ולדברי נציגת הנתבעת לא נעשה ניסיון לאתר אותה". השופט התרשם מעדותה של שודי, שקנתה את העגילים בהסתמך על הבטחת המוכרת שיתאימו לה כך שתוכל להשתמש בהם. "הנתבעת אינה חולקת על כך שהעגילים אינם מתאימים לתובעת והיא לא יכולה להשתמש בהם. היה על המוכרת בחנות להודיע לתובעת כי באם יעשו שינויים בעגילים בכל מקרה היא לא תוכל להחזיר אותם בחנות, גם כאשר הם לא יתאימו לה. משלא נעשה הדבר, התובעת זכאית להשיב את העגילים ולקבל את כספה חזרה".

השופט חייב את הנתבעת לקחת את העגילים ולהחזיר לשודי את שוויים בסך של 5,500 שקל בתוספת הוצאות אגרה והוצאות משפט בסך של 400 שקל, והסכומים ישולמו תוך 30 יום.