משרד הבריאות הניו-זילנדי הורה ליצרנית האלטרוקסין לסמן כל אחת מן החבילות של הפורמולציה החדשה מיד עם תחילת שיווקה ולמשך תקופה של מינימום חצי שנה. כך עולה ממסמך של יצרנית התרופה בשנת 2007 שהגיע לידי News1 ואשר ניתן לראות בראש ידיעה זו.

זאת, בניגוד למשרד הבריאות הישראלי שהתרשל בתפקידו וכלל לא דרש לסמן את התרופות אשר שווקו במשך כחצי שנה ללא כיתוב אזהרה. כפי שחשפנו, התרופות שווקו בקופסאות כמעט זהות ללא כל אפשרות לדעת שמדובר בפורמולציה חדשה. רק באוגוסט התחילה החברה לסמן את החפיסות ששווקו בחנויות. תרופות שהיו במלאי של בתי המרקחת לפני אוגוסט לא סומנו למרות שהכילו את האלטרוקסין החדש.

במכתב ששלחה חברת גלקסו סמית קליין (GSK) אל הרוקחים בניו-זילנד, אשר גם בה התגלו מקרים רבים של יציאה מאיזון הורמונלי בעקבות השימוש בפורמולציה החדשה, נכתבו ההנחיות של משרד הבריאות הניו-זילנדי:

"הסדרות הראשונות של הפורמולציה החדשה יכולות להיות מזוהות באופן ברור באמצעות תווית שעליה נכתב 'פורמולציה חדשה' בטקסט צבוע אדום ומודגש בצבע צהוב. הייתה זו כוונתנו ודרישת ה'מד סייף' [הסוכנות הניו-זילנדית לבטיחות תרופות וציוד רפואי, א.ו.] שחפיסות המשווקות למשך תקופה של מינימום חצי שנה יסומנו בדרך זו על-מנת לסייע לרוקחים לזהות אלו פורמולציות יש להם במלאי", נכתב במסמך.

העילה לכתיבת המסמך הזה הייתה כשל של חברת GSK שבמסגרתו שווקו שתי סדרות של התרופה החדשה ללא הסימון הנדרש.

"GSK מצטערת על הטעות ומתנצלת על כל אי-נוחות שנוצרה", לשון המסמך.