|
|
נוסע מתעמת עם הנהגת [צילום: מתוך יוטיוב]
|
|
|
|
|
|
גם אם אמרה הנהגת את המיוחס לה, דבר אינו מצדיק את הלבנת הפנים ושפיכת הדם שנעשו לה. האלימות המילולית שהופעלה כלפיה היא חלק מתופעת האלימות הרווחת בחברה כולה, אך נוסף לה הפיחות במעמדם של נהגי התחבורה הציבורית. מדי יום סופגים נהגים פעמים רבות עלבונות, תלונות, צעקות ומענות מצד נוסעים – לרוב שלא בצדק, או סתם הערות על אופן הנהיגה ודיבורים בקול או בטלפון סלולרי באופן שמטריד את הנהג. רוב המקרים אינן מתועדים, ורוב הנוסעים – אולי מחשש ואולי מסתם חוסר אכפתיות – מעדיפים לשתוק ולא להחלץ לעזרת הנהגים. התופעות הללו הן כתם על פניה של החברה. מנהג בהחלט מצופה ליחס אדיב מעבר לאדם הסביר, אך ככל אדם גם לו יש נקודות שבירה וגם הוא טועה לפעמים. על טעויות משלמים וטוב עושה חברה שמזמנת נהגים שלא התנהגו כמצופה לדין משמעתי. וזאת מבלי להתייחס לעונש שיוטל – החל בהתראה וכלה בפיטורין, לפי הנסיבות. נהג אינו יכול לשאת את תחלואי החברה על גבו. התגברות האלימות בחברה מעמיסה עליו נטל כבד. הוא אינו אמור להיות שוטר ולהתמודד עם נוסעים שאינם מצייתים לכללים. תפקיד הנהג צריך להתמצות בהבאת הנוסעים אל היעד באופן מהיר ובטוח. בשביל תשלום על הנסיעה צריכות להיות מכונות כרטוס בתחנות, ובשביל להתמודד עם בעיות סדר אמורים להיות פקחים של החברה ושל משרד התחבורה וכן שוטרים שמכירים את תקנות התעבורה ויודעים להתערב במצבים אלה. כבר היום קיימת הפרדה בין נהגי אוטובוסים רבי-קיבולת (מטרוניות) לנוסעים. הנהג יושב בתא סגור והתקשור בינו לנוסעים מתמצה במענה לשאלות. כמו-כן נדרש שינוי של תקנות התעבורה כך שניתן יהיה לנקוט בסנקציה כלפי נוסע שיפר את התקנות. יש ערים בעולם בהן רמת אלימות גבוהה הצריכה הקמת משטרת תחבורה ציבורית שנלחמת בבריונות. אסור לנו להידרדר למצב הזה.
|
|
|
|
נוסעים שהתעמתו עם נהגת בקו 315 שנסע מתל אביב לאשדוד בליל יום העצמאות האחרון, בסביבות השעה 10 בערב, העלו את התיעוד לרשת האינטרנט. תחקיר מעמיק שערכה חברת אפיקים, המפעילה את הקו האמור, לאחר צפייה בסרטון, העלה את הממצאים הבאים:
במהלך הנסיעה עלו כמה נוסעים צעירים, כנראה שתויים לאחר מסיבת יום העצמאות, אשר לא הפסיקו להשתולל באוטובוס ועל-פי התרשמות הנהגת היו בגילופין. הנהגת התרשמה שחצו מעט את הגבול, ונאלצה לבקש מהם להירגע ולהימנע משתיית אלכוהול.
בשלב מאוחר יותר בנסיעה, עת עצרה הנהגת לאיסוף נוסעים בתחנה, עלה נוסע צעיר לאוטובוס כשהוא שיכור לחלוטין, מדיף ריח חריף של אלכוהול ואף מתקשה לעמוד יציב. למרות שתקנות התעבורה אוסרות על הנהגת במקרה זה להעלות נוסע במצב כזה לאוטובוס, היות שמדובר היה בשעת לילה בחרה הנהגת להעלותו לאוטובוס חרף העבודה שהיווה סיכון ליתר הנוסעים ולאוטובוס.
מעט לאחר מכן, הקיא הנוסע מספר פעמים באוטובוס, דבר אשר גרם ללכלוך רב ולריח חריף שהתפשט בכל האוטובוס. חלק מהנוסעים פנו לנהגת בבקשה לנקות את האוטובוס ולאווררו. בתגובה, עצרה הנהגת את האוטובוס בתחנה על-מנת לבחון את אשר אירע. מאחר שבאותה עת לא היו ברשותה אמצעים לנקות את האוטובוס ומנגד לחצו הנוסעים שתמצא לכך פתרון, אמרה "עם מה אתם רוצים שאני אנקה, עם החולצה שלו?".
הנוסעים, שכנרה היו בהשפעת אלכוהול, סברו בטעות כי הנהגת דרשה מהנוסע לנקות את הלכלוך עם החולצה שלו החלו להתקהל סביב הנהגת וקראו לעברה קריאות גנאי כגון "גזענית" ו"נהגת זבל", תוך שהם מייחסים את האמירה כביכול לגון עורו השחור של הנוסע הסודני. גם כשהתיישבה במושב הנהג על-מנת להמשיך בנסיעה, החלו מקיפים אותה וצועקים לעברה ובה-בעת מצלמים אותה באמצעות טלפון הסלולרי.
באפיקים מדגישים כי הצפייה בסרטון מלמדת בבירור כי הנוסעים התנפלו על הנהגת בקריאות גנאי קשות ונראה בבירור כי הטילו עליה לא מעט פחד עד כדי כך שנאלצה להזמין משטרה למקום. למקום הגיעו שוטרי משמר הגבול אשר שהו במקרה בסמוך לתחנה בה עמד האוטובוס, אך גם בנוכחותם המשיכו הנוסעים לצעוק על הנהגת בצורה מלחיצה לכל הדעות ושאינה עומדת בפרופורציות למה שאירע אפילו לתפישתם. בסופו של דבר, המשיכה הנהגת בנסיעה עד לתחנה הסופית והאירוע הסתיים.
החברה תולה את התקרית באי-הבנה מצערת, כלשונה, אשר גרמה לוויכוח מיותר בין הנוסעים באוטובוס לנהגת. אפיקים מדגישה כי הסרטון, שצולם בידי הנוסעים בצורה חלקית ומגמתית ואינו משקף את המציאות כולה, הועלה לרשת וגרם לנהגת נזק תדמיתי רב ופרטיותה נפגעה מאוד. עם זאת, למרות האמור לעיל, בחרה החברה להעמיד את הנהגת לדין משמעתי שכן נהלי החברה קובעים במפורש שעל נהג האוטובוס לשאוף ללא לאות למען בטיחות הנוסעים ולמתן שירות מקצועי ואדיב בכל שעות עבודתו ו"אנו סבורים כי בנסיבות העניין היה מצופה מהנהגת לנהוג אחרת".
אפיקים מדגישה כי היא משקיעה מאמצים רבים על-מנת לספק רמת שירות איכותית לציבור הנוסעים וממשיכה לעשות כן על-מנת לצמצם ככל האפשר מקרים כגון אלו.
