המהפכה השקטה: 96% מהתיירים שהתנסו בתכנון טיול מבוסס AI - לא יחזרו לאחור

חברת TakeUp, המפעילה מנוע רווחיות מבוסס בינה מלאכותית למלונות עצמאיים, פרסמה בחודש שעבר את הדוח המקיף: "עלייתה של התיירות מתוכננת ה-AI ב-2026". המחקר, שנערך בקרב 300 נוסעים בארה"ב שיצאו לפחות לחופשה אחת בשנה האחרונה, משרטט תמונה מרתקת של שינוי בהרגלי הצריכה: הבינה המלאכותית כבר אינה כלי לחיפוש בלבד, אלא גורם מכריע בביצוע ההזמנה בפועל.

על-פי נתוני הדוח, ברגע שנוסע חוצה את מחסום ההתנסות הראשונית, הדרך חזור כמעט אינה קיימת:

• נאמנות לטכנולוגיה: 96% מאלו שהשתמשו ב-AI לתכנון טיול הצהירו כי ישתמשו בו שוב בוודאות או בסבירות גבוהה מאוד.

• רמת שביעות רצון: 94% מהמשתמשים סומכים על המלצות ה-AI לפחות באותה מידה שהם סומכים על מנועי חיפוש מסורתיים או אתרי הזמנות.

• השפעה על ההזמנה: למעלה מ-75% ממשתמשי ה-AI הזמינו חופשה בהתבסס בעיקר על המלצת הבינה המלאכותית.

המחיר הוא המלך

השימוש הנפוץ ביותר ב-AI (35% מהמשיבים) הוא השוואת מחירים בין טיסות, מלונות ופעילויות. ה-AI נתפס ככלי היעיל ביותר למציאת העסקה המשתלמת ביותר בזמן קצר, מה שמדגיש את חשיבות התמחור הדינמי עבור בעלי המלונות.

"נוסעים כבר לא רק מדפדפים בעזרת AI, הם משתמשים בו כדי לקבל החלטות אמיתיות על לאן ללכת ואיפה לישון", אמר בובי מרחמט (Bobby Marhamat), מנכ"ל TakeUp. "המחקר מבהיר שה-AI הופך לשער הראשי לגילוי טיולים. אם הנכס שלכם לא מופיע בהמלצות ה-AI, אתם מאבדים נראות והזמנות."

הפוטנציאל שטרם מומש

למרות הנתונים המרשימים, הדוח מצביע על כך ש-55% מהנשאלים טרם השתמשו בכלי AI לתכנון טיול. החסמים העיקריים הם שביעות רצון מהשיטות הקיימות וחוסר מודעות לאופן שבו הכלים החדשים יכולים לחסוך זמן וכסף. עם זאת, רובם המכריע ציינו כי יהיו פתוחים לאמץ את הטכנולוגיה אם יוכח שהיא מייעלת את התהליך.

קורטני תומאס, מנהלת הצלחת לקוחות ב-TakeUp, הוסיפה: "הנתונים מראים שה-AI משנה את התנהגות האורחים מהר יותר ממה שמלונות עצמאיים מצפים. המלונות שינצחו יהיו אלו שינגישו ל-AI את המידע על הייחודיות שלהם ועל הערך המוסף של השהייה אצלם."