יותר מ- 30% מהפניות של הציבור לחדרי המיון בבתי החולים מיותרות וגורמות להוצאות של מאות מיליוני שקלים ללא צורך. כך עולה (יום ד', 10.5.06) ממחקר שנערך באוניברסיטת דרבי.
המחקר נערך על-ידי עופר חברוני, מנהל קופת חולים "לאומית" במחוז ירושלים בעבודת מחקר שביצע במסגרת לימודיו בדרבי.
קופת חולים לאומית במחוז ירושלים מטפלת בכ- 160 אלף חברים. המחקר נערך בקרב מדגם מייצג של 177. מממצאי המחקר עולה, כי 87% מהנשאלים ידעו או ביקרו בעבר במוקדים רפואיים של קופות החולים ואף שיבחו את איכות המקום והשירות הרפואי שקיבלו.
למרות המודעות הגבוהה למוקדים גילה החוקר כי החולים "דירגו" בעצמם את חומרת הבעיה הרפואית ובעקבות הדירוג הפנימי קבעו להיכן לפנות: לחדר מיון או למוקד של קופות החולים.
מנתוני המחקר עולה, כי 69% מהנשאלים שסבלו משלשולים פנו למוקד לעומת 25% שפנו למיון. כמו-כן, 31% מהנשאלים שסבלו מכאב בחזה פנו למוקד ו- 65% פנו למיון. 46% מהנשאלים שסבלו בעיות נשימה-אסתמה פנו למוקד ו- 52% פנו למיון. 36% מהנשאלים שסבלו מכאב חזק לא מוסבר פנו למוקד לעומת 61% שפנו למיון.
עוד עולה, כי 32% מהנשאלים שהתעלפו או איבדו את ההכרה פנו למוקד לעומת 67% שפנו למיון. בנוסף, 47% מהנשאלים שסבלו מסחרחורות-בחילות פנו למוקד ו- 50% פנו למיון. 48% מהנשאלים שסבלו מבעיות לחץ-דם פנו למוקד ו- 46% פנו למיון. 42% מהנשאלים שסבלו מכוויות פנו למוקד לעומת 58% שפנו למיון.
מנתונים אלה ניתן להסיק, כי ככל שהלקוח-חולה מתרגם את האירוע שהוא עבר כחמור יותר מבחינה רפואית, כך הוא יטה לבחור את חדר המיון על-פני המוקד הרפואי.
תקציבי בתי החולים המהווים 40%-50% מסך תקציבי קופות החולים מובילים את מערכת הבריאות, לדברי החוקר, למהלכים של התייעלות מתמשכת.
מדרבי נמסר, כי חדרי המיון ומרפאות החוץ הם אבן שואבת של לקוחות מהקופות לבתי החולים ובמקרים רבים אין לכך הצדקה רפואית. חלק מהרופאים שמעניקים טיפול במרפאות החוץ או במחלקות השונות של בתי החולים עובדים גם בקופות בעלות נמוכה משמעותית.
חברוני מסר, כי בקרב הלקוחות קיימת מודעות גבוהה של הימצאות רופאים פנימיים, רופאי נשים ורנטגן במוקדים כאשר במקביל המודעות לגבי שירותים אחרים נמוכה משמעותית.
חברוני מאמין, כי בכל הקשור לשירותי הריון ואורטופדיה חובה על קופות החולים להגביר את המודעות ליכולת המקצועית הטובה של המוקדים גם בהשוואה לחדרי המיון. הגברת המודעות תקטין כצפוי את הפניות למיון.
