מימון אסולין הודיע בחודש אוגוסט 2005 למוקד פלאפון שמכשיר הפלאפון שלו נגנב. "נאמר לי שאפשר להפעיל את הביטוח ולקבל מכשיר אחר בהשתתפות עצמית או לוותר על המכשיר והביטוח ולבצע 'הצלבה' למכשיר אחר".
אסולין שבחר באפשרות השנייה, גילה בחודש נובמבר 2006 שחברת פלאפון ניכתה מחשבונו דמי ביטוח למכשיר שנגנב. "חברת פלאפון ביטחה את הגנב".
לפני שבוע וחצי תבע אסולין את חברת פלאפון בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 2,236 שקל.
לדבריו, הודיע לתחנת השירות שהוא מוותר על המכשיר הגנוב והביטוח וביקש להעביר את הקו למכשיר אחר. "מאחר שברשותי מספר מכשירים של פלאפון, המשולמים בהוראת קבע, לא הבחנתי שבמשך למעלה משנה חויבתי בדמי ביטוח עבור המכשיר שנגנב".
לטענתו, כשהבחין בטעות (ביום: 6/11/06), פנה בתלונה למוקד עסקים של פלאפון ושם סירבו להחזיר את מלוא הסכום והציעו פיצוי של עשרות שקלים, עבור שלושת החודשים האחרונים, "כאילו הייתי קבצן בפתח".
אסולין שיגר לפלאפון מכתב דרישה להחזר כספים שנגבו שלא כדין, ובתגובה הוצע לו פיצוי של עשרות שקלים נוספים. "הטענה המרכזית היתה שהקו הוא שמבוטח ולא המכשיר ומדובר בטענה שקרית".
אסולין הוסיף שלאחר הפניות וההתכתבויות, פלאפון המשיכה לחייב אותו בדמי ביטוח למכשיר הגנוב. "לאחר שהעמדתי אותם על הגזילה הם המשיכו בחיוב".
אסולין זעק בכתב התביעה: "איפה ההיגיון והיושר של חברת פלאפון? למה צריך לגבות ביטוח על מכשיר שהודעתי שנגנב?".
אסולין ביקש מבית המשפט לחייב את פלאפון עבור הפסד שני ימי עבודה בסך 1,600 שקל, צילומים ושונות בסך 70 שקל, דמי חנייה 60 שקל ואגרת בית משפט. "התחלתי לבדוק אופציית מעבר לחברה אחרת", הוסיף.
חברת פלאפון טרם קיבלה את כתב התביעה ובית המשפט ידון בתיק בחודש יוני 2007.
