חברת טרלידור, המייצרת סורגים מתקפלים, פנתה באמצעות אל שר התקשורת, ראובן ריבלין (יום א', 6.10.02), בדרישה שיתערב בסכסוך בין בזק לחברות הסלולר בעניין מספרי חיוג החינם. במסגרת הסכסוך, חסמו חברות הסלולר את אפשרות החיוג למספר החינם 1-800 לכל לקוחותיהן. עתה דורשת טרלידור לבטל את החסימה.
הסכסוך בין חברות הסלולר לבזק החל לאחר ששר התקשורת, הורה בספטמבר 2002 לחברות הסלולר, שלא לגבות תשלום עבור זמן אוויר, בשיחות של מנויים למספר החינם 1-800. חברות הסלולר בתגובה, חסמו את אפשרות החיוג למספר זה מהטלפונים הסלולריים.
לטענת טרלידור, בשנים האחרונות היא השקיעה מיליוני שקלים בפרסום מספר החינם שלה (1-800), על-מנת שייקלט בזיכרונם של הצרכנים. כמו כן, השקיעה החברה בכיתוב המספר על-גבי עשרות כלי רכב של החברה, ובניירות המכתבים והפרסומים של החברה.
"החלק המכריע של שיחות הטלפון אל מרשתי מלקוחות הינו באמצעות שירות ה-1-800, ומרבית עסקותיה נעשות באמצעות השימוש במספר זה", כך נכתב במכתב הפנייה ששלח עורך-הדין של החברה לשר התקשורת.
עוד נכתב, כי "מאז חסימת קווי 1-800, לשיחות מטלפונים סלולריים, מספר הפניות למתן שירות ו/או לרכישת מוצרים אל מרשתי ירד כמעט לאפס, וכתוצאה מכך נגרמו ונגרמים למרשתי, נזקים כספיים הנאמדים בעשרת אלפים שקלים מדי יום".
טרלידור טוענת, כי לא ייתכן מצב בו בגלל סכסוך עסקי פנימי בין שתי חברות, יפסידו מרבית החברות היצרניות והעסקיות בישראל את לקוחותיהן. החברה קוראת לשר התקשורת להתערב בסכסוך ולהורות לחברות לחדש את מתן השירות.
"בהעדר תגובה ו/או התערבות דחופה של כבודו עוד היום, תאלץ מרשתי לפנות מחר לבית המשפט בתביעה כנגד משרד התקשורת וחברות הסלולר ולבקש סעד מתאים לחידוש מיידי של השירות ולפיצוי מרשתי בגין כל הנזקים שנגרמו ויגרמו לה בשל חסימת השירות", כך נכתב במכתב לשר התקשורת.
טרלידור איננה היחידה שהגיבה לעניין הסכסוך. חברת קליניקה און ופורום רופאים, פנו גם הם באמצעות עו"ד לבזק ולמשרד התקשורת, ודרשו לאפשר לאלתר למנויי הסלולר, להתקשר למספרי החינם 1-800, או לחילופין, לפרסם הודעה קולית המפנה את המתקשרים למספרים חלופיים.
לדבריהם, חסימת מספר הטלפון גורמת ללקוחות לחשוב, כי החברות הפסיקו את פעילותן, וכתוצאה מכך נגרם להן נזק כלכלי עצום.
