|   15:07:40
דלג
  איריס פרחי  
עיתונאית עיתונות זהב בע"מ
דוא"ל בלוג/אתר רשימות מעקב
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
נשכה שוטרת במהלך מעצרה ותרצה עבודות שירות
קבוצת ירדן
איך אפשר לחסוך אלפי שקלים בשנה על-ידי השוואת מחירים?

שופטת: לקוח יס יתקשה מאוד בנבכי טפסי ההתקשרות

לקוחה של יס הגישה תביעה נגד החברה בטענה שלא קיבלה מידע מלא על תנאי השירות יס חוייבה בפיצוי והשופטת אנה שניידר פסקה שהתקשרותה עם הלקוח אינה הוגנת
04/02/2009  |   איריס פרחי   |   חדשות   |   תגובות
שירות ללא מידע

איריס פרחי
הזמינו מ"יס" חויבו ב"הוט"

   איריס פרחי
"יס" תפצה דיירת שדירתה ניזוקה בעת התקנת לווין

אבלין לוי תבעה את די.בי.אס שירותי לווין (1998) בע"מ ("יס") בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 6,000 שקל, לאחר שלא הייתה מרוצה מהשירות. מכתב התביעה עלה, שלוי הצטרפה לנתבעת בשנת 2001 ולא קיבלה מידע מלא על השירות ותנאיו.

פקידת השירות: "את ממילא לא דוברת אנגלית"

בחודש נובמבר 2006, ביקשה להתנתק לאחר שהנתבעת העלתה את המחירים ללא ידיעתה ושוכנעה לקבל חבילה מוזלת, ולהישאר. לדבריה, יס לא יידעה אותה שאם תחזור בה ותבקש להתנתק - תחויב ב"קנס" בסכום של 400 שקל. כמו-כן שהחבילה כללה את ערוץ "פוקס ניוז", והנתבעת ניתקה אותו ללא הודעה מוקדמת. "כששאלתי לפשר העניין נציגת הנתבעת השיבה בחוצפה שאני ממילא לא דוברת אנגלית".

לוי, שחשה אכזבה מהשירות של יס הודיעה טלפונית ביום 10.2.07 על הינתקותה. "למרות שהובטח שהניתוק יבוצע תוך 72 שעות, בפועל הוא בוצע באמצע חודש מרס 2007 וחויבתי ב'קנס'. נאמר לי שהדבר נבע משום שהייתי מנויה על חבילה מוזלת למשך שנה וביקשתי להתנתק לפני תום השנה. איש לא יידע אותי על כך וגם לא חתמתי על שום מסמך, ונציגת הנתבעת אמרה שאין צורך בחתימה הואיל והסכמתי ניתנה בעל פה".

לוי ביקשה פיצוי בגין עוגמת נפש, הסתרת מידע, הטעיה ושקרים, שידול להישאר כמנויה של יס תמורת ביטול הקנס וזלזול. "אני מודעת לכך שחברת יס גדולה וחזקה ואני האדם הפשוט והחלש העומד מולם. אני רק רוצה שהצדק ייצא לאור".

יס: כל פרטי ההתקשרות הובאו לידיעת התובעת

בכתב ההגנה טענה יס, שהתובעת הצטרפה לשירותיה ביום 26.7.01 במסגרת תנאי מבצע ללקוחות חדשים, לאחר שהובאו לידיעתה כל פרטי ההתקשרות באמצעות טופס בקשת ההתקשרות והסכם התקשרות. "בחודש אוקטובר 2001 ביקשה התובעת להתנתק משירותינו, וכך היה. ביום 21.2.02 התובעת הצטרפה בשנית לשירותינו לאחר שהובאו לידיעתה כל פרטי ההתקשרות. בחודש נובמבר 2006 ביקשה התובעת להתנתק משירותינו וכך היה. ביום 26.11.06 חזרה בה התובעת מבקשת הניתוק, ובחרה להצטרף למבצע למשך 12 חודשים. נספח המבצע נשלח בדואר לכתובתה. בשיחה שבה הצטרפה למבצע היא עודכנה בדבר 'הקנס' בשל ניתוק לפני תום תקופת המבצע".

לעניין ניתוקה של לוי מערוץ "פוקס ניוז" נטען שבשנת 2004 היא בחרה שלא לצפות בערוץ במסגרת המבצע. "בעת בקשת הניתוק מחודש פברואר 2007, הובהר לתובעת שחשבונה יחויב ב'קנס' והושארה הודעה טלפונית בדבר תיאום מועד לאיסוף ציוד".

השופטת: בדק-בית - נדרש

בפסק דין שניתן בשבוע שעבר, בהעדר הצדדים, חייבה השופטת אנה שניידר את יס לשלם ללוי סך של 2,000 שקל בגין עוגמת נפש בתוספת 500 שקל הוצאות משפט בתוך 30 יום. "לקוח 'מן השורה' יתקשה מאוד להתמצא "בנבכי" טפסי ההתקשרות וההתחייבויות הכספיות שהוא נוטל על עצמו. נראה שגם אם בהסכם ההתקשרות מופיעים כל הפרטים שיש בהם כדי "לכסות" את הנתבעת לעניין חובותיה בעסקת מכר מרחוק לפי החוק - עדיין אין בהתנהלות נציגיה כלפי הלקוחות כדי להבטיח התקשרות הוגנת, דהיינו שהלקוח מבין את כל תנאי ההתקשרות, ובמיוחד את המשמעות הכספית של העסקה".

השופטת שניידר הדגישה ואמרה כי "טוב תעשה הנתבעת אם תערוך "בדק-בית" רציני בקשר לאופן ההתקשרות בינה לבין הלקוחות, באמצעות סוכנים מטעמה, וזאת בין אם מדובר בעסקת מכר מרחוק על-פי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ובין אם מדובר בעסקה רגילה, כאשר הסוכן מתייצב בבית הלקוח ומבצע את ההתקשרות עימו פנים אל פנים. כמו-כן, במסגרת "בדק-הבית" האמור, מוצע שהנתבעת תערוך בדיקה לגבי התקשרויות טלפוניות של לקוחות שמבקשים לשנות שירותים שונים. גם כאן מוצע לגבות בקשות כאלה במסמכים, או כל דרך אחרת שתבטיח התקשרות הוגנת עם הלקוח".

תאריך:  04/02/2009   |   עודכן:  22/02/2009
איריס פרחי
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
שופטת: לקוח יס יתקשה מאוד בנבכי טפסי ההתקשרות
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
אתי לוי תבעה את רמי און - עיצוב שיער ואיפור בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 17,800 שקל בגין עוגמת נפש. לדבריה, הנתבע שאמור היה לאפר אותה ואת בתה, מורן לוי, ביום חתונתה התעכב וגרם לאיחור בהגעתן לגן האירועים ולהריסת האירוע החשוב בחייהן.
04/02/2009  |  איריס פרחי  |   חדשות
מוטי אברמוביץ' שירת בשנים: 2004-2003 כשוטר בתחנת הרצליה. כתב אישום שהוגש נגדו בבית משפט השלום בתל אביב ייחס לו 3 אישומים: שניים מהם נעברו על-רקע קשריו הרומנטיים עם שתי המתלוננות והאישום השלישי ייחס לו מעורבות בקטטה בבר בהרצליה.
04/02/2009  |  איריס פרחי  |   חדשות
חשש כבד בישראל מפני המשך טפטוף ירי רקטות הקסאם ופצצות המרגמה לעבר ישראל ומהתגברותו לקראת הבחירות לכנסת, ביום שלישי הבא.
04/02/2009  |  איציק וולף  |   חדשות
המסחר בוול סטריט ננעל בעליות שערים חדות. זאת על-רקע שלל דוחות שהתפרסמו אמש ועל-רקע נתוני דיור טובים מהצפוי. המשקיעים התעלמו מנתוני מכירות הרכב החלשים ושלחו את השווקים למגמה חיובית.
03/02/2009  |  שמואל שוסטר  |   חדשות
הסערה סביב הוותיקן מסרבת לשכוך, ומגיעה לגרמניה, ארץ מולדתו של האפיפיור בנדיקטוס ה-16. קאנצלר גרמניה אנגלה מרקל מתחה ביקורת ישירה ואמיצה על הוותיקן. "מתעורר הרושם", אמרה מרקל, "שניתנת לגיטימציה להכחשת השואה, ואיננו יכולים להסכים לכך. זהו עניין עקרוני עבור כולנו. כאן לא מדובר בנושא שקשור רק ליהודים ולנוצרים, אלא לכולנו. עלינו לעמוד נגד המגמה הזאת ולדרוש בצורה ברורה שהדברים הללו לא ייאמרו".
03/02/2009  |  עידן יוסף  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
דן מרגלית
דן מרגלית
ארבע פעמים התחייב בנימין נתניהו לתמוך בהקמת פלשתין    ארבע פעמים התחייב בנימין נתניהו לתמוך בהקמת פלשתין
איתמר לוין, וושינגטון
איתמר לוין, וושינגטון
פרופ' אריקה האשימוטו מהפקולטה למשפטים באוניברסיטת ג'ורג'טאון סבורה שטענתו של טראמפ "רק דיברתי" אינה תופסת בתיק הבחירות    היא גם מסבירה כיצד ייתכן שטראמפ מממן את ההגנה של נאשמים אחר...
אורי מילשטיין
אורי מילשטיין
חברי ועדת אגרנט לא הבינו את מערכת ה-8 באוקטובר במלחמת יום הכיפורים למרות שהקדישו לה הרבה מקום בדוח שלהם; "מדע הצללים" במקום מדע פתוח וביקורתי בישראל בתחום הביטחוני; השמצת האלוף בדי...
עמידות גבוהה [צילום: יוסי זמיר/פלאש 90]
עמיחי מיטלמן
האם פיצוץ המנהרות מהקרקע או מהאוויר יעיל להריסתן? או אולי הצפתן במים עשוי להיות הפתרון? חשיבה אקדמית ולמידה מהעבר עשויים לסייע במציאת פתרונות טכנולוגיים יעילים יותר
יוסף גערליצקי
יוסף גערליצקי
ברור ומובן, שאין ללמוד מתבליט כלשהו, עתיק ככל שיהיה, קביעת עובדה העומדת בסתירה גמורה למסורת התורה, ואף בסתירה לפשוטו של לשון הכתוב "קני מנורה" - קנים מלשון קני סוף, הגדלים תמיד בקו...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il