תובע ייצוגי בלי קבוצה

הנה עוד דוגמה לקלות, ויהיו שיאמרו הקלות הבלתי-נסבלת, בה ניתן להגיש בקשה לתביעה ייצוגית מבלי להתחיל להוכיח את המרכיב הבסיסי ביותר בתביעות כאלו: קיומה של קבוצה.

רוברט חן ביקש לתבוע מחברת שלמה SIXT לא פחות מ-209 מיליון שקל. טענתו: החברה מבטיחה ללקוחותיה שירותי גרירה ברמה מסוימת אך מספקת שירותים ברמה נמוכה יותר, ולכן עליה להחזיר להם את דמי המנוי ששילמו. הוא העריך שמדובר ב-100,000 איש שרכשו את השירות בשבע השנים שקדמו להגשת בקשתו (דצמבר 2011), ומכאן הסכום הנתבע.

מנין ידע חן ששלמה SIXT מטעה את לקוחותיה? היה לו עד טוב מאוד: הוא עצמו. חן סיפר שרכבו נתקע, גרר של שלמה SIXT הגיע והוא ביקש להעביר את הרכב למוסך ביישוב מעיליא. ואולם, למרות שהנסיעה מהמקום בו נתקע למעיליא אורכת חצי שעה בלבד, הוא נאלץ להמתין לרכב לא פחות משבע שעות. וזה לא רק הזמן: "המבקש נפל למשכב מחמת שהייתו הארוכה בקור של חודש ינואר במזג אוויר חורפי של צפון הארץ". מסקנתו של חן הייתה, שמדובר במדיניות מכוונת שמיועדת לחסוך בהוצאות על חשבונם של הלקוחות.

שלמה SIXT תיארה את האירועים בצורה שונה. לדבריה, הרכב של חן הגיע למוסך בתוך שעתיים ו-40 דקות בלבד - זמן סביר בהחלט, במיוחד לנוכח העובדה שהיה זה בשבת. חן עמד על גירסתו, וטען ששלמה SIXT לא ביססה את שלה, אלא הסתמכה על עדויות שמיעה בלבד.

סגן נשיאת בית המשפט המחוזי בחיפה, יגאל גריל, דחה את הבקשה בשורה של נימוקים. האחרון שבהם אולי היה צריך להיות הראשון: חן כלל לא הוכיח שיש קבוצה של לקוחות שנפגעו כמותו (בהנחה שהוא אכן נפגע). הוא אומר:

"על המבקש היה להצביע על כך שהמשיבה נהגה כלפי לקוחות נוספים, כפי שנהגה כלפיו, וכי אין המדובר בתקלה נקודתית. אכן, אין מקום לדרוש כי המבקש יוכיח שהמשיבה נהגה כפי שטען, לגבי כל לקוחותיה, או אפילו כלפי רובם, ואולם עדיין מוטל עליו הנטל להוכיח קיומה של 'שיטה', או קיומו של 'נוהג' כלפי מספר לקוחות. אין, כמובן, לקבוע מסמרות מהי כמות הראיות הנדרשת לצורך עמידה בנטל, והדבר תלוי, בין השאר, בנסיבותיו של המקרה הנדון. אולם, ברי שאין די בכך שהמבקש מצביע כי המשיבה נהגה כך כלפיו בלבד".

חייבים לומר, שקביעה זו אינה חדשנית ואינה המצאה של גריל. הוא מצטט שורה של פסקי דין קודמים (כולל בבית המשפט העליון) שקבעו בדיוק את אותה נקודה, המובנת מאליה: תובע ייצוגי צריך להוכיח שיש לו קבוצה לייצג. חן, שיוצג בידי עו"ד אורלי בן-עמי, חויב בתשלום הוצאות בסך 18,000 שקל. את שלמה SIXT ייצגו עורכי הדין יוסי בנקל ועופר לריש ממשרד ראב"ד-מגריזו-בנקל.