מבקר המדינה הטמיע מערכת חדשה לניהול תלונות

חברת גרדיאן מקבוצת מלם מערכות החלה בביצוע פרויקט מנת"ה - הקמתה של מערכת לניהול תלונות ופניות הציבור עבור משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור. כך מסרה (יום ג', 25.6.13) החברה.

המערכת, שתחליף מספר מערכות קיימות ותהווה את אחת ממערכות הליבה של המשרד, עתידה לשרת מספר מאות משתמשים בפריסה ארצית וצפויה להפוך מבצעית במהלך 2014.

היקף הפרויקט מוערך בכ-2.5 מיליון ש"ח והוא כולל את הקמת המערכת ותחזוקתה.

במערכת משולבות תת מערכת לטיפול בתלונות הציבור המותאמת במיוחד לדרישות נציבות תלונות הציבור ותת מערכת לניהול פניות הציבור למשרד מבקר המדינה. הפיתוח מבוצע בטכנולוגיית xRM Microsoft Dynamics המשתלבת במערך תשתיות המחשוב במשרד.