תביעה ובקשה לאישורה כייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה כנגד בזק בטענה לגבייה שלא כדין של תשלומים קבועים ותשלומים בעד שירותים הנלווים לשימוש בקו הטלפון.
זאת מתושבי הכפרים דיר אל אסד ובענה בגליל התחתון בתקופת של חודשיים בשלהי שנת 2010 במהלכה היו מרבית קווי הטלפון בכפרים הללו מנותקים בעטיה של גניבת כבלי מתכת של בזק בהם עוברת התקשורת הטלפונית לכפרים.
לטענת התובע מג'יד אלדין מוסא, תושב הכפר דיר אל אסד, לאחר כחודשיים בהם קו הטלפון שלו היה מנותק לחלוטין קיבל חשבוניות של בזק, לפיהן בגין אותה תקופה נגבה ממנו תשלום מלא לרבות התשלום הקבוע בגין אחזקת קו הטלפון, והתשלומים הנוספים הנלווים לקו הטלפון דוגמת: תא קולי, שיחה מזוהה, פקסימיליה ותשתית גישה לאינטרנט.
לדברי מוסא, ממוקד שירות הלקוחות של בזק נאמר לו כי מאחר שהוא לא פנה במהלך תקופת הניתוק ולא הודיע על ניתוק קו הטלפון שברשותו, לא מגיע לו שום זיכוי או פטור מתשלום. במילים אחרות, לטענת נציגת שירות הלקוחות של בזק כל מי שפנה ומסר הודעה על אודות ניתוק קו הטלפון שבבעלותו, קיבל זיכוי בגין תקופת הניתוק.
בתביעה, שהוגשה באמצעות עו"ד חמד מג'יד אלדין מוסא, נאמר כי במקרה הנדון פגיעתו של האזרח הקטן מתופעת גניבת כבלי המתכת המספקים שירותים שונים לכלל אזרחי המדינה הינה כפולה ומכופלת, כאשר מחד-גיסא האזרח אינו מקבל את השירות אותו הזמין מגוף כזה או אחר, ומאידך-גיסא ובהתאם לשיטתה של בזק, האזרח עדיין יישא בתשלום העלויות של השירות אותו הוא אינו מקבל.
התובע מבקש מבית המשפט לחייב את בזק לפצות את נפגעי הניתוק תושבי הכפרים דיר אל אסד ובענה שמספרם מוערך בכ-6,000 מנויים בגין נזקיהם המתבטאים בגבייה הבלתי חוקית ובעוגמת הנפש הנובעת מהניתוק הממושך של קו הטלפון. התובע מעריך את סכום התביעה המצרפי ב-8.3 מיליון שקלים.
