בית משפט לתביעות קטנות בצפת חייב (19.2.16) את חברת
נתיב אקספרס לשלם 2,850 שקלים, מתוכם 1,200 שקלים פיצוי לנוסע בקו 981 שהאוטובוס לא עצר לו.
בתאריך 18.2.16 ביקש תושב צפת אבינועם מרקוביץ' לנסוע לבני ברק. הוא המתין לאוטובוס בתחנה, ובשעה 19:25 חלף האוטובוס על פניו מבלי לעצור. בשל כך חזר לביתו, ביטל את נסיעתו והגיש תביעה בסך 10,000 שקלים נגד המפעיל נתיב אקספרס.
נתיב אקספרס טענה כי מרקוביץ' מנסה להוציא ממנה כספים שלא כדין ובודה את הסיפור מלבו ותובע משום ששמע שאחרים שהגישו נגדה תביעות זכו.
הרשם הבכיר מוהנד חליאלה הציע לצדדים כי התיק יוכרע על-סמך בדיקת פוליגרף אותה יממנו שני הצדדים, משום ש"לבית המשפט הרי אין 'משקפת' שבעזרתה יכול הוא להתבונן אל תוך חדרי ליבם של עדים ואין הוא יכול לרדת לזוטה של נפש ולבחון לב וכליות". נתיב אקספרס סירבה להשתתף במימון והשופט קבע כי הנוסע יישא בהוצאות הבדיקה.
מרקוביץ' נמצא בבדיקה דובר אמת, והשופט הדגיש כי פסיקתו אינה נסמכת רק על הבדיקה. "עדותו של התובע כעדות יחידה של בעל דין שבה נתתי אמון מלא התקרבה מאוד לרף הראיות הנדרש אך לא חצתה אותו. סברתי שאם התובע יימצא בבדיקה כדובר אמת ייתן הדבר את ה'דחיפה' הנדרשת להטיית מאזן ההסתברות לטובתו והתביעה תתקבל, ואם הוא לא ייצא דובר אמת אזי ינגוס הדבר ממשקלה של עדותו ותביעתו תידחה", כתב חליאלה.
בפסק דינו כתב חליאלה כי "יש לעודד אזרחים להגיש תביעות מסוג זה. זוהי דרך אפקטיבית לשפר את רמת השירות שמגיע לציבור". הוא הוסיף כי נתיב אקספרס מחויבת במתן שירות סביר ו"ברור כי החלטה שרירותית של נהג אוטובוס לדלג על תחנה זו או אחרת ולהחזיר את הנוסעים לבתיהם כלעומת שבאו לאחר שתכננו את סדר יומם והמתינו בתחנה, אינה מתקבלת על הדעת ואין להשלים עימה".
נתיב אקספרס חויבה ב-1,500 שקלים פיצוי לנוסע, ב-1,150 שקלים הוצאות בדיקת פוליגרף ועוד 500 שקל הוצאות משפט.
