המנכ"ל כנוסע סמוי: חודש של ביקורות פתע בתחבורה הציבורית

משרד התחבורה החל הבוקר (11.8.26) במבצע ביקורות פתע בקווי התחבורה הציבורית ובתחנות ברחבי הארץ, שבמסגרתו ייסע מנכ"ל המשרד משה בן זקן בקווי אוטובוס כנוסע מן המניין, ללא הודעה מוקדמת למפעילים. היום צולם בן-זקן באחד הקווים, ודובר שרת התחבורה לא ידע לומר באיזה קו היה ואפילו לא באיזה איזור.

לפי המשרד, הביקורות יימשכו במהלך החודש הקרוב וייערכו בקווים עירוניים ובין-עירוניים. לצד בן זקן ישתתף בבדיקות צוות סמוי, במטרה לבחון את רמת השירות כפי שהיא ניתנת בפועל לנוסעים.

עמידה בזמנים, נגישות והתנהלות הנהגים

במסגרת הביקורות ייבחנו בין היתר התנהלות הנהגים, עמידת האוטובוסים בלוחות הזמנים ובתחנות, נגישות השירות, ניקיון כלי הרכב והתחנות, המידע הניתן לנוסעים ורמת השירות במהלך הנסיעה.

במשרד התחבורה אומרים כי המהלך יוצא לדרך בעקבות פניות ותלונות שהתקבלו מנוסעי התחבורה הציבורית, ובהן טענות הנוגעות להתנהלות נהגים ולרמת השירות בקווים.

ממצאי הביקורות ירוכזו ויועברו לבחינת גורמי המקצוע במשרד. על-פי הודעת המשרד, המטרה היא לזהות ליקויים ופערים בשירות ולפעול לתיקונם.

עם זאת, לא ברור מה הצורך במבצע ביקורות נוסף, שכן משרד התחבורה מפעיל ממילא מערך בקרה שוטף וקבוע על פעילות התחבורה הציבורית, הכולל פיקוח, מדידות שירות ובדיקות תקופתיות מול המפעילים. אין לשלול את האפשרות שמדובר במהלך לצורכי בחירות.