תביעה בסך 8.1 מיליון שקלים נגד גוגל בגין השעיית חשבונות

חברת סמארט גרביטי דורשת פיצויים מגוגל לאחר שארבעת חשבונות הפרסום שלה הושעו באופן אוטומטי וללא כל הצדקה. החברה טוענת כי ההחלטות השרירותיות של האלגוריתם הסבו לה נזקים כבדים, אילצו אותה לפטר 10 עובדים וגרמו להפסדי רווח עצומים.

על-פי התביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב (ת"א 55988-08-26), סמארט גרביטי היא לקוחה ותיקה שניהלה קמפיינים ביותר מ-54 מיליון דולר. הלקוחה מציינת כי בין אוגוסט לאוקטובר 2025 נחסמו חשבונותיה בשל נימוקים גנריים שלא גובו בראיות ספציפיות מטעם פלטפורמת הפרסום.

אלגוריתם בינארי ונטול בקרה

כתב התביעה חושף כי נציגת גוגל בישראל הודתה בכתב שהמערכת פועלת באופן "בינארי ללא קשר לחוקיות הפרסומים. התובעת מדגישה כי במשך שלושה חודשים התקלה לא נפתרה, ורק פנייה ישירה לצוות בארה"ב הביאה להסרת ההשעיה משלושה חשבונות בתוך שבוע בלבד.

נציג החברה בארה"ב אישר בכתב כי מקור הבעיה היה כשל פנימי במערכות (BACKEND ISSUE). למרות זאת, החשבון הרביעי נותר מושעה, והנזקים בגינו מצטברים לכדי 160,000 דולר מדי חודש תוך התעלמות מצד השלוחה המקומית.

פיטורים ופגיעה כלכלית אנושה

באמצעות עורכי הדין ויקטוריה רזניק וגיא אופיר, טוענת התובעת כי סך הנזקים המצטברים נאמד בכ-2.64 מיליון דולר. הכישלון הניהולי וההחלטות השגויות פגעו קשות בהכנסותיה, מה שהוביל לפיטורי 10 עובדים, מהם ארבעה בישראל ושישה בחו"ל. טרם הוגש כתב הגנה מטעם הנתבעת.