טכנולוגית מידע ומחשוב מהווה נדבך חשוב בתנאי התשתית הדרושים לקידומו ופיתוחו של העסק הקטן. אף שחל שיפור יחסי בתחום מחשוב העסק הקטן בשנים האחרונות, הרי שעדיין בעלי עסקים יצרניים קטנים רבים אינם קשובים לרוח הזמן ונמנעים מלהקדיש משאבים בתחום הכספי והאנושי למודרניזציית העסק, לרבות בתחום המחשוב.
מסקר שערכה התאחדות המלאכה והתעשיה בקרב 80 חברות יצרניות קטנות עולה כי במרבית העסקים היצרניים הקטנים (74%) קיימים 1-5 מחשבים.
הדבר מוסבר בכך שבמרבית העסקים הקטנים, יחידות הניהול - פרט לבעלים - מצומצמות למדי. לפיכך מספר מצומצם של מחשבים נדרש בכדי לתת מענה לדרישות המחשוב של הארגון בתחומים הלוגיסטיים, הפיננסיים, כוח-אדם ומידע ניהולי. בהתאם לממצאי הסקר מספר המחשבים הממוצע בעסק יצרני קטן עומד על 3.
הסקר מלמד כי ב-60% מהעסקים היצרניים הקטנים בהם קיים מערך מחשוב, גיל המחשבים נע בין 0-3 שנים. נתון זה מלמד כי יותר ויותר עסקים קטנים בעלי מערך מחשוב מייחסים חשיבות לעידכון/שדרוג תשתית המחשוב מתוך הכרה שסביבה טכנולוגית עדכנית בתחום זה מהווה מרכיב חיוני להצלחת העסק. זאת, בין השאר, על-ידי תרומתה להגדלת הזדמנויות המכירה, ייעול מערך העבודה והעברת מידע חיוני בכל זמן ובכל מקום.
ב- 60% מהעסקים היצרניים הקטנים שבהם קיים מערך מחשוב, אזי גם קיימת רשת תקשורת בין המחשבים בעסק. עובדה זו תורמת רבות ליעילות העסק ותפקודו בהיבטי תקשורת בין עובדים ללקוחות, באחסון מידע רגיש, בניהול חשבונות ועוד.
ב-88% מהעסקים היצרניים הקטנים שיש בהם מערך מחשוב, קיים גם חיבור לאינטרנט ולדואר אלקטרוני. עובדה זו מלמדת כי עסקים יצרניים רבים הפנימו את העובדה כי הטכנולוגיה של האינטרנט הקווי והאלחוטי מטשטשת את ההבדלים בין חברות קטנות לגדולות והיא בבחינת כלי הכרחי, המאפשר מתן תשתית מחשוב הולמת לעסק הקטן, בכדי לפרוץ קדימה.
רק 30% מהעסקים היצרניים הקטנים מתכוונים להחליף את מערך המחשוב. נתון זה מוסבר בכך שבמרבית העסקים היצרנים הקטנים מערך המחשוב הקיים חדש יחסית (עד 3 שנים בממוצע), וכן במגבלת תקציב המונעת בצוע השקעה במערך המחשוב של העסק כיום. עוד עולה מהסקר, כי היקף ההשקעה הממוצעת בתחום המחשוב על-ידי עסק יצרני קטן הינו בסך 4000 ש"ח בשנה.
100% מהחברות ציינו שהן משתמשות בתוכנות משרדיות שונות. 83% משתמשות בחבילת Office של Microsoft על יישומיה השונים, 17% משתמשים בתוכנות משרד אחרות כגון: מנהל, סופר משרד ועוד. 42% מהחברות ציינו שהן משתמשות בתוכנות הנהלת חשבונות שונות כגון: חשבשבת, בינארית ופיננסית.
ברוך שניר, מנהל תחום כלכלה בהתאחדות המלאכה והתעשיה, אמר כי "ממצאי הסקר מלמדים על הפנמה ועליית המודעות של חשיבות מחשוב העסק היצרני הקטן כמנוף הכרחי לקידומו בהיבטי שיווק, מכירה, ניהול מידע פנימי וחוץ ארגוני וייעול מערך העבודה. מרבית העסקים היצרניים הקטנים הממוחשבים מתאפיינים במערכת מחשוב חדשה (עד 3 שנים), ובזמינות לטכנולוגיית האינטרנט.
"יחד עם זאת, על-פי הערכת התאחדות המלאכה והתעשיה, שיעור מחשוב העסקים היצרניים הקטנים נע סביב 50%. לפיכך יש צורך מיידי בקידום מדיניות ממשלתית להטמעת טכנולוגיות מחשוב ומידע בעסקים קטנים".
