|   15:07:40
דלג
  איתמר לוין  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
עורך דין חדלות פירעון
קבוצת ירדן
נשכה שוטרת במהלך מעצרה ותרצה עבודות שירות
הקונים רק מפריעים [צילום: ליאור מזרחי, פלאש 90]

מגה: סיבוב שני?

המצב בסניף של מגה בתל אביב בתחילתו של שבוע מעלה סימנים מדאיגים המזכירים את המשבר שהתחולל לפני שנתיים החמור מכל: הסניף מציע למכירה גבינות שספק אם הן ראויות למאכל אדם
13/08/2017  |   איתמר לוין   |   כתבות   |   מגה - המשבר   |   תגובות

באחד מפרקי "כן, אדוני השר" מגיע ג'ים האקר לביקור בבית חולים חדש לגמרי. בעוד 500 אנשי מנהלה עמלים שם במרץ, אין בו אף רופא ואף אחות וכמובן שאין אפילו חולה אחד. "החולים רק מפריעים לניהולו התקין של בית החולים", מסבירה לו המנהלת האדמיניסטרטיבית.

זו התחושה שאני מקבל בכל פעם בה אני נכנס לסניף של רשת מגה ברחוב אורי בתל אביב: הקונים רק מפריעים. תנו לעובדים לשבת בשקט, תנו להם להתנהל לאיטם בנחת. הסניף נפתח ב-7:00 בבוקר, אבל את הירקות מסדרים ב-7:30 וצפונה, רק קופה אחת פועלת, פה ושם עוד מנקים את המעברים. לפני כמה שנים שיפצו את הסניף: הוסיפו קופות והרחיבו את המעברים - אבל זה בא על חשבון המדפים וממילא על חשבון מבחר המוצרים.

לא הייתי משתף אתכם בחוויה הזאת, אלמלא היא הייתה סמלית למצבה של רשת מגה ואולי אפילו מסבירה כיצד הגיעה רשת כה ותיקה אל עברי פי פחת. כאשר חווית הקנייה אינה קיימת, וכאשר הלקוח מגלה שוב ושוב שמוצרים חיוניים חסרים או בכלל לא קיימים - בסופו של יום הוא ילך למקום אחר. ולמה אני חוזר כעת לנושא הזה? משום שאם לשפוט לפי מצבו של הסניף הבוקר (13.8.17), יש למגה ולבעליה ולעובדיה סיבה לדאגה מחודשת.

תמונת מצב בתחילתו של שבוע באותו סניף, האמור לשרת בעיקר את דיירי מגדלי היוקרה באיזור. המשאית של תנובה לא הגיעה ולכן אין מוצרי חלב טריים; לבן אין, קוטג' כמעט ואין. הירקות הם שאריות מסוף השבוע. צימוקים אין בכלל. הגבינות הנמכרות על משקל מכוסות בשכבה של יובש ואולי גם של עובש.

זה כמובן החמור ביותר: הסניף מציע למכירה גבינות שספק אם הן ראויות למאכל אדם. המוכרת, שהעברית אינה שגורה על פיה, לא הבינה את ההערה שלי. סגנית מנהל הסניף התלוותה אלי והסבירה שהגבינות נותרו ללא מים בסוף השבוע וכעת מחליפים אותן. לא הייתה לה תשובה לשאלה מדוע מלכתחילה הגבינות הללו מוצעות למכירה, למעלה מחצי שעה לאחר שהסניף נפתח.

יכול להיות שמדובר בצירוף מקרים. אני מסופק בכך. כאמור, הסניף הזה מתקשה באופן קבוע להעניק שירות הולם ללקוחותיו. המעבר לבעלות של יינות ביתן לא הביא לשיפור כלשהו, לפחות מבחינתו של הלקוח הממוצע. תוסיפו לזה את הסכסוך בין ביתן לקבוצת נטו, שהפסיקה לספק סחורה לרשת, ותקבלו סימנים מדאיגים המזכירים את המשבר שהתחולל לפני שנתיים.

הקופאית שאלה אותי האם אני רוצה עיתון. השבתי שאני רוצה גבינה ולבן, אבל אין. כדאי שמגה תתמקד בעיקר: מתן שירות הולם בתחומי הליבה שלה. הלקוחות באים קודם כל בשביל מוצרי חלב, לחם, ירקות ופירות, בשר, שימורים. עיתון הם יכולים לקנות בקיוסק, משחת שיניים הם יכולים לקנות בבית מרקחת.

משברים גדולים לא מתחילים בהכרח באיזושהי סערה. הם יכולים להתחולל כתוצאה משורה של בעיות קטנות, נקודתיות, כמעט שוליות. אם יותר מדי לקוחות ביותר מדי סניפים של מגה יחוו את מה שעוברים לקוחות הסניף ברחוב אורי, גורלה של הרשת נחרץ - שוב.

תאריך:  13/08/2017   |   עודכן:  13/08/2017
איתמר לוין
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
מגה: סיבוב שני?
תגובות  [ 2 ] מוצגות   [ 2 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
פרצעל'ה
13/08/17 11:06
2
מייאו
13/08/17 12:58
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
התפתחויות נוספות   /  מגה - המשבר
נאמני הסדר הנושים ברשת מגה מבקשים שכר טירחה של 154 מיליון שקל - טוען כונס הנכסים הרשמי (יום ה', 30.3.17), המתנגד לבקשתם של עוה"ד אהוד גינדס ואמיר ברטוב ורו"ח גבי טרבלסי. לדעת הכנ"ר, שכרם של השלושה צריך להיות לכל היותר 28 מיליון שקל.
30/03/2017  |  איתמר לוין  |   חדשות
אלון רבוע כחול ישראל מבקשת להחזיר לה 8% ממניות דור-אלון, אותן מכרה לחברת אלון תמורת 48 מיליון שקל. התביעה הוגשה לאחר שהבעלות ברבוע כחול עברה לידיו של מוטי בן-משה.
21/03/2017  |  יצחק דנון  |   חדשות
רשת השיווק מגה אשר קרסה בשנה שעברה, ממשיכה לגבות מאיתנו מחיר כבד. נכון, על פניו עברה השליטה בשקט יחסי, יינות ביתן השתלטה על רוב החנויות ושאר הרשתות נגסו וחטפו סניפים כאלו או אחרים, אולם בפועל, במקום לראות התגברות התחרות ומלחמת מחירים, מה שרואים זו התייצבות עם נטייה מתמדת של עליית מחירים ושל עיגול מחירים כלפי מעלה.
06/10/2016  |  יובל לובנשטיין  |   מאמרים
רשות ההגבלים העסקיים צפויה לאשר בתנאים את מכירתה של רשת מגה ליינות ביתן. כך עולה מהודעת עידכון שמסרה הרשות (יום ה', 9.6.16) לבית המשפט המחוזי מרכז.
10/06/2016  |  איתמר לוין  |   חדשות
על סניפי מגה המצויים בבעלות רבוע כחול נדל"ן יירשמו הערות אזהרה לטובת נאמני הרשת. שופט בית המשפט העליון, נעם סולברג, דחה (יום ו', 3.6.16) את ערעורה של רבוע כחול נדל"ן על החלטת נשיא בית המשפט המחוזי בתל אביב, איתן אורנשטיין.
03/06/2016  |  איתמר לוין  |   חדשות
רשימות נוספות   /   מגה - המשבר  /  מי ומי  
שבועיים לבדיקת מגה-ביתן  /  איתמר לוין
נושי מגה לא ידונו בהצעות בן-משה ולוי  /  איתמר לוין
נושי מגה יצביעו רק על ביתן  /  איתמר לוין
אני רק הלקוח  /  איתמר לוין
עבודה בעיניים  /  איתמר לוין
פרופ' זליכה - נאה דורש לא נאה מקיים  /  שמעון זיו
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
דרור אידר
דרור אידר
אלה שהתעקשו כי "חמאס מוחלש ומורתע" מייעצים לנו על היום שאחרי ומדברים על מדינה פלשתינית    לעומתם, חלוצי גב ההר שצדקו באזהרותיהם שומרים עלינו בגופם מפני התקפה על לב הארץ וגם: עץ הזית...
אלי אלון
אלי אלון
בית הספר נקרא אז "ממלכתי א'", עד שמנהל בית הספר בזמנו הטיל על תלמידיו את המשימה לבחור שם חדש    השם שנבחר היה אלמוג, אשר מתאים לאופי העיר אילת
חיים רמון
חיים רמון
תוכניתו של נתניהו ל"יום שאחרי חמאס" אינה אפשרית    הגיע הזמן לדבר אמת: לא יהיו שום "גורמים מקומיים" שישלטו שליטה אזרחית במקומנו    יש לנהל משא-ומתן עם ארצות הברית ומדינות ערב המתונות...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il