קבלת פנים

תראו כמה טמטום מצליח משרד הפנים לדחוס לתוך שירות שהוא עצמו מבקש לקדם: הנפקת תעודות זהות ביומטריות. רשמי ביקור בלשכת רשות האוכלוסין בתל אביב
איתמר לוין מאמרים תגובות
משרד הפנים משקיע מאמצים רבים לשכנע אותנו, שאמצעי הזיהוי הביומטריים הם העתיד. הרבה חילוקי דעות ציבוריים, פוליטיים ותקשורתיים מלווים את הפיילוט להנפקת תעודות זהות ודרכונים ביומטריים, ומשרד הפנים צריך להתגבר על לא מעט חשדנות בדרך להצלחת הניסוי.

הייתם מצפים, שבמצב כזה ייעשה גם מאמץ מיוחד ללכת לקראת האזרחים שכן מוכנים להיות חלק מהפיילוט, שמוכנים לבוא ולהיות "שפני הניסוי" בהליך שכרגע הוא וולונטרי. אבל לא. רשות האוכלוסין בשלה: גוף ביורוקרטי כבד שהטמטום שולט בו. הנה כל רמות הטמטום בנוגע להנפקת תעודת הזיהוי הביומטרי, פרי ניסיון אישי (יום א', 23.3.14) בלשכה בתל אביב.

טמטום ראשון: מי שרוצה שהציבור ישתף איתו פעולה, צריך ללכת לקראת הציבור. יותר שעות פעילות, יותר נקודות הנפקה. זה למשל מה שעשתה חברת דן כאשר החלה להנפיק את הרב-קו. לא רשות האוכלוסין: את כל תל אביב ממשיכה לשרת הלשכה הבודדת שבמגדל היובל, עם אותן שעות קבלה מוגבלות (בערך ארבע שעות ביום).

טמטום שני: בחברות הסלולר, בקופות החולים ואפילו בסניפי הדואר מותקנים מכשירים לקבלת מספרי התור בהתאם לשירות המבוקש. לא ברשות האוכלוסין: כל מי שמגיע ללשכה צריך להמתין בתור כדי לקבל מספר לתור. זה לוקח 30-20 דקות, כי יש רק שתי פקידות שמטפלות במאות הפונים.

טמטום שלישי: הפקידות שבמודיעין לא רק מחלקות תורים, אלא גם מבצעות חלק מן השירותים. וכך, צריך לעמוד דקות ארוכות רק לצורך כמה שניות של קבלת פתק ובו מספרכם בתור.

טמטום רביעי: כאשר עומדים בתור לקבלת התור, אין לכם מושג מה מתרחש בפנים ולכן אינכם יכולים להחליט האם להמשיך להמתין. רק אחרי שעמדתם ועמדתם ועמדתם, תגלו - כפי שקרה לי - שמספרכם הוא 970, בעוד כרגע משרתים את מספר 710.

טמטום חמישי: חשבון פשוט מגלה, שאפילו אם כל עשר העמדות משרתות את כל הפונים, ואפילו אם כל פונה יישב רק חמש דקות, התור שלי יגיע בעוד למעלה משעתיים. על הקיר תלוי פתק קטן: יש הרבה פונים בגלל תעודת הזהות הביומטרית, אז תודה על הסבלנות. מקום עם קצת שכל היה מודיע על כך בחוץ ובאתר המשרד, ואולי גם מציע מראש לחלק מן הפונים לחזור במועד אחר תוך שמירת תורם.

טמטום שישי: על הפתק ובו מספרכם בתור לא רשום דבר, פרט למספר. בתוך הלשכה יש לא פחות מארבעה תורים שונים: אחד שעמד כאמור על 710, אחד שעמד על 450, שלישי שהצביע על 810 ורביעי - על 28. לכו תדעו לאן אתם שייכים.

טמטום שביעי: אין את מי לשאול לאן ללכת, כי המודיעין כזכור נמצא בחוץ והוא לא נותן את המידע המסווג הזה. שאלתי פקידה שניצבה שם במקרה, ובתגובה ספגתי נזיפה קולנית: "אתה רואה פה מספרים אחרים?". הצבעתי על הפרוזדור הסמוך, שם התנוסס המספר 810. "זה משהו אחר, אתה לא רואה?!" - הייתה התשובה.

טמטום שמיני: לא של משרד הפנים אלא שלי. איך בכלל עלה על דעתי שזה יתנהל אחרת? אבל להגנתי צריך לומר, שבסוף קיבלתי התקפת שכל וויתרתי על כל התענוג. שיחכו עד שזו תהיה חובה, ואז נדבר.
דין וחשבון תקופתי בהתאם לצו הכללת אמצעי זיהוי ביומטריים ונתוני זיהוי ביומטריים במסמכי זיהוי ובמאגר מידע, התשע"א-2011 / דוח
רשות האוכלוסין וההגירה והרשות לניהול המאגר הביומטרי הגישו היום לשר הפנים, גדעון סער ולסגנית שר הפנים, פאינה קירשנבאום, את הדין וחשבון התקופתי בהתאם לצו הכללת אמצעי זיהוי ביומטריים ונתוני זיהוי ביומטריים במסמכי זיהוי ובמאגר מידע, התשע"א-2011, מהדורה מס' 1, לתקופה 30.06.2013 - 31.12.2013. דין וחשבון ראשון זה, שנערך לתקופה של שישה חודשים מיום השקת הפרויקט, כפי שהוגדר בחוק, משקף את תוצאות ההיערכות המוקדמת ואת הפעילות שבוצעה על ידי רשות האוכלוסין ההגירה והרשות לניהול המאגר הביומטרי בתקופה זו. המעבר לתיעוד ביומטרי חכם, עליו החליטה ממשלת ישראל ושאושר בכנסת, הנו משימה בעלת חשיבות לאומית עליונה שתכליתה למנוע אפשרות של זיוף זהות והתחזות של תושבי ישראל. ברשות האוכלוסין וההגירה וברשות לניהול המאגר הביומטרי רוכזו בשנים האחרונות מאמצים מרובים על מנת להוציא לפועל את הפרויקט. התחלת הנפקתם של תעודות זהות ומסמכי נסיעה הכוללים אמצעים ונתונים ביומטריים לכל אדם במסגרת יישום חוק הביומטריה מהווה עליית מדרגה משמעותית מבחינת אמינות התיעוד של תושבי ישראל ומניעת זיוף זהות והתחזות. מדובר בתיעוד , המכיל אמצעי אבטחה גלויים וסמויים רבים שאינם ניתנים לזיוף. בכך מצטרפת מדינת ישראל למדינות רבות בעולם אשר מנפיקות תיעוד בטכנולוגיה המבוססת על זיהוי ביומטרי ככלי מרכזי לאימות זהות. בהתאם לחוק הביומטריה הוקם בסיס נתונים מרכזי, המאגר הביומטרי, שמאפשר את השגתו של היעד המרכזי של הנפקתו של תיעוד ביומטרי חכם: זהות אחת לאדם אחד. במהלך ששת החודשים הראשונים לתקופת המבחן בקשו כ- 200,000 מתושבי ישראל תעודות זהות ו/או דרכונים ביומטריים חכמים. העובדה שכ - 50% מהציבור המבקש תעודת זהות או דרכון בלשכות רשות האוכלוסין וההגירה בוחר בתיעוד ביומטרי חכם, כבר בשלב וולונטרי זה, מעידה על האמון של הציבור בפרויקט. נציין כי במהלך התקופה המדווחת לא אירעו אירועים חריגים בתחום אבטחת המידע או השמירה על הפרטיות. נדגיש כי תקופת המבחן ליישום החוק נקבעה, בין היתר, לצורך למידה והפקת לקחים. בהתאם לכך, ובמסגרת תהליכי שיפור השירות, פועלת רשות האוכלוסין וההגירה לקצר את זמני ההמתנה בלשכות השירות וכן למציאת פתרון יעיל יותר למסירת תעודת הזהות למבקשים. תהליכי הלמידה והפקת הלקחים יימשכו ברשות האוכלוסין וההגירה וברשות לניהול המאגר הביומטרי לכל אורכה של תקופת המבחן ובהתאם להם תפעלנה הרשויות לשיפור השירות ולייעול התהליכים. הדין וחשבון התקופתי הראשון, בהתאם לצו הכללת אמצעי זיהוי ביומטריים ונתוני זיהוי ביומטריים במסמכי זיהוי ובמאגר מידע, התשע"א-2011, הוגש, בהתאם לצו, גם לראש הממשלה, שרת המשפטים, השר לביטחון הפנים, לוועדת הכנסת המשותפת ליישומים ביומטריים, לממונה על היישומים הביומטריים במשרד ראש הממשלה ולוועדה המייעצת.
| אמנון בן-עמי, גון קמני ● משרד הפנים
Author
עיתונאי, סופר וחוקר שואה. כתב משפטי באתר ביזפורטל. פרסם 20 ספרים ועשרות מאמרים על השואה.
תאריך: 23/03/2014 | עודכן: 23/03/2014
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
קבלת פנים
תגובות  [ 4 ] מוצגות   [ 4 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
א.אפרים
23/03/14 15:02
2
שנקרא תז ביומטרית
23/03/14 15:31
 
לא נכון בכלל
26/03/14 16:53
3
אורי.ג.כ
23/03/14 20:22
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 ׳ž׳—׳œ׳§׳" ׳¨׳׳©׳•׳ ׳" :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
׳ž׳•"׳œ ׳•׳¢׳•׳¨׳š: ׳™׳•׳׳‘ ׳™׳¦׳—׳§ ֲ© ׳›׳œ ׳”׳–׳›׳•׳™׳•׳× ׳©׳ž׳•׳¨׳•׳×     |    ׳©׳™׳•׳•׳§ ׳•׳₪׳¨׳¡׳•׳ ׳‘ News1     |     RSS
׳›׳×׳•׳‘׳×: ׳“"׳¨ ׳׳œ׳™׳”׳• ׳›׳”׳Ÿ 1 ׳₪׳×׳— ׳×׳§׳•׳” 4976012 ׳˜׳œ: 03-9345666 ׳₪׳§׳¡ ׳ž׳¢׳¨׳›׳×: 03-9345660 ׳“׳•׳׳œ: [email protected]