סיוט עבר בסוף השבוע האחרון על נוסעי חברת
אגד תעבורה, שהמתינו שעות ארוכות לעצירת אוטובוס בתחנה. האירוע התרחש ביום חמישי בערב (31.3.16) בתחנה מול אוניברסיטת בר-אילן. נוסעים רבים שביקשו לשוב מבני ברק לבתיהם באלעד מצאו עצמם חסרי אונים.
החל בשעה 19:40 לערך ועד השעה 22:00 לא עצר אף אחד משני הקווים שלהם תחנות איסוף בתחנה - 180 ו-280. הנוסעים דיווחו על כך לרדיו קול חי, שפרסם לראשונה את המקרה בתוכנית "מעבירים הילוך" בהנחיית יעקב גרודקה.
עשרות הנוסעים שהמתינו בחשיכה תיארו את שהתרחש. 12 אוטובוסים חלפו מבלי לעצור ורק האוטובוס ה-13 עצר. לדבריהם, חלק מהאוטובוסים היו אומנם מלאים אך עדיין היו בהם מקומות בעמידה. בארבעה-חמישה אוטובוסים אפילו היו מקומות בישיבה. אפשר שנהגים שנסעו ליד התחנה וראו את המספר הרב של הנוסעים נרתעו ולא עצרו. נוסעים רבים התייאשו מלהמתין וניסו להגיע לביתם בדרכים אחרות.
אחד הנוסעים אף סיפר על מה שנחזה להיות כהונאה. לדבריו, כאשר עלה לאוטובוס (ה-13) ביקש ממנו הנהג שלא להעביר את כרטיס הרב-קו שלו במכונת התיקוף, משום שכבר דיווח במערכת שהוא מלא. המשמעות היא שמדובר בדיווח כוזב לכאורה שאיפשר לנוסע לנסוע בחינם על-חשבון המדינה.
משרד התחבורה חוקר את התקרית. המפעיל מסר בתגובה: "
אגד תעבורה פועלת על-פי לוח זמנים שמאושר ומתוקצב על-ידי משרד התחבורה. ככלל, לוח זמנים זה עונה לביקושים ולצרכים של משתמשי התחבורה הציבורית באלעד. עם זאת, במקרים בודדים, נרשמים ביקושים חריגים שנובע מאירוע רב משתתפים. במידה ואירועים אלו מתואמים עם החברה ומשרד התחבורה, אנו עושים מאמץ במסגרת האפשר כדי לתת מענה לביקוש הפרטני ולציבור הרחב. לצערנו, חלק מהאירועים לא מתואמים ובמקרים כאלו, בהם עשרות אנשים עושים שימוש חריג בקווי אוטובוס ללא התראה, אין לאף מפעיל תחבורה ציבורית דרך להיערך לכך".
נוסעים קבועים בקו אמרו ל-News1 כי מדובר בתגובה שאינה הולמת את המציאות, משום שגם בצהריים ואחר-הצהריים בימים רגילים קורה לא פעם שאוטובוסים עמוסים גם בלי שיהיה אירוע חריג, ונסיעות אינן מתוגברות. עוד ציינו כי אגד תעבורה יודעת היטב על שמחות, וגם ניתן לנטר את הביקוש להן מראש באמצעות מספר הנוסעים היוצאים מהעיר, אולם בערב האמור לא היה שום אירוע חריג. הנוסעים משייכים את אופן התנהלות החברה לכך שאגד תעבורה נמצאת "עם הרגל בחוץ" לנוכח הפסדה במכרז ההפעלה שיביא בקרוב להוצאת קווי השירות של החברה מאלעד. באגד תעבורה דוחים טענה זו בכל תוקף.