תביעה נגד המרכז הבריאותי בראשל"צ: הסלון התקלף

אליהו כהן משוהם קנה בשנת 2004 מערכת סלון מהמרכז הבריאותי בראשון לציון ושילם 7,000 שקל. זמן קצר לאחר מכן גילה קילופים וכתמים בסלון. כשפנה לחברה בבקשה שתבדוק את תלונתו נתקל בדחייה.

בסופו של דבר, ולאחר פניות רבות, החברה הציעה לתקן את הסלון על חשבונו. כהן סירב ולפני שבועיים תבע את המרכז הבריאותי בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 15,000 שקל.

לטענתו, החברה האשימה שהקילופים נגרמו עקב שימוש לא סביר בסלון ולאחר מכן התעקשה שנגרמו בגלל ג'ל וקרמים לשיער. "הסלון נרכש בסכום לא פעוט וזאת משום שרציתי מוצר באיכות גבוהה וכן אחריות ושירות".

לדבריו, לפני מספר חודשים גילה כתמים וקילוף באזור הגב התחתון של הספות, "והרי שם לא משתמשים בחומרים לטיפוח השיער".

כהן הוסיף שלאחר פנייה של עו"ד מטעמו הסכימה הנתבעת להחליף את חלקי הסלון שנפגעו בחלקים אחרים אולם הוא סירב. "הוסבר לנתבעת שהזמן שעבר גרם לשינוי צבע בעור ולכן הצעתם אינה מתאימה ויש להחליף את המערכת כולה".

כהן התרעם שהחברה ביקשה שיתאזר בסבלנות ארבעה חודשים, עד שהחלקים יגיעו, "וזאת לאחר שטרטרו אותי במשך שנה".

כהן התעקש בכתב התביעה לקבל את כספו בחזרה בתוספת פיצוי בגין עוגמת נפש והוצאות, "לחילופין אהיה מוכן לקבל סלון חלופי מאותו דגם".

כהן צרף לכתב התביעה מכתב מטעם עוה"ד של הנתבעת. "נזק שנגרם למוצר על-ידי כהן אינו כלול באחריות", נאמר במכתב.

החברה הסכימה לפנים משורת הדין, להחליף את החלקים הטעונים תיקון בחלקים חדשים על חשבונה ולסיים את המחלוקת. החברה הדגישה שהחלקים מיובאים מחו"ל ולפיכך זמן ההמתנה עלול להימשך ארבעה חודשים.

טרם הוגש כתב הגנה ובית המשפט ידון בתיק בחודש ינואר שנה הבאה.

במקרים דומים, בהם נתבעו חברות רהיטים, בית המשפט פישר בין הצדדים (סעיף 79 א' לחוק בתי המשפט), והורה לנתבעות להחליף חלקים פגומים ולא את כל הסלון. במקרים כגון דא, לא ניתן פיצוי בגין עוגמת נפש.