בקשה לתביעה ייצוגית נגד Apple: מכרה "מכשירים סופר חכמים" – אך הבינה המלאכותית לא סופקה

חברת Apple שיווקה את סדרת iPhone 16 תוך מתן מצגים מטעים לצרכנים, כאילו מדובר בקפיצת מדרגה טכנולוגית הכוללת שילוב מלא של "Apple Intelligence" – פלטפורמת הבינה המלאכותית של החברה. כך נטען בבקשה לתביעה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה.

לטענת המבקש, עו"ד איתי טוביס מתל אביב, בפרסומים הרשמיים ובמהלך ההשקה הכריזה החברה כי מדובר ב"אייפון הראשון שנבנה עבור הבינה המלאכותית", וכי הפיצ'ר המרכזי – העוזרת הקולית "סירי" – תזכה לשדרוג מהותי ותוכל לסייע למשתמשים באופן אינטראקטיבי, להבין הקשרים, ולבצע פעולות מורכבות.

ואולם, לדברי המבקש, שנה לאחר תחילת השיווק, אף אחד מהפיצ'רים המרכזיים לא הופעל, ובפרט לא שוחררה גרסה של סירי הכוללת את יכולות הבינה המלאכותית שהובטחו. לדבריו, מדובר בהטעיית הצרכנים, אשר רכשו את המכשירים במחירים שנעו בין 3,500 ל-7,500 שקלים תוך ציפייה ברורה לפיצ'רים חדשניים – שבפועל לא סופקו כלל.

דחיות, הסברים ומחיקת פרסומים

בבקשה מצוין כי דוברת אפל הודתה עוד בחודש מרס 2025 כי החברה לא תעמוד בלוחות הזמנים המקוריים שהציבה, אך חרף זאת המשיכה לשווק את המכשירים. עוד נטען כי סגן נשיא בכיר באפל הודה בכנס המפתחים האחרון (WWDC) כי לא ניתן לספק בשלב זה את הפיצ'רים עקב כשלים באמינות וביכולת הפיתוח.

לטענת עוה"ד אלון שפירא בר-אור ורינת דמרי-פרי, המייצגים את המבקש, אפל נקטה בצעדים חמורים נוספים – ובהם מחיקת סרטונים רשמיים ופרסומים שבהם הציגה את הפיצ'רים שטרם סופקו. בכך, נטען, ניסתה החברה לטשטש את ההבטחות הקודמות במקום לקחת אחריות ולפצות את ציבור הצרכנים הישראלים.

עוד צוין כי בארה"ב הוגשו לפחות חמש בקשות לאישור תובענות ייצוגיות דומות, אך אלה אינן כוללות את לקוחות Apple מישראל – ועל כן יש מקום לאשר את התביעה הנדונה למען כלל הרוכשים המקומיים.