בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד טורנדו בטענה להפרת תנאי אחריות לקוחות מלאים

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד חברת טורנדו מוצרי צריכה בטענה להפרה חמורה של תנאי האחריות שהיא מתחייבת להעניק ללקוחותיה.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נאמר כי המדובר בהפרה לגבי העומד בבסיס תעודת האחריות - התחייבותה של טורנדו להעניק ללקוחותיה תקופה של אחריות “ללא תוספת תשלום”.

לטענת המבקשים, אור ותאיר רביד בלנק מקיבוץ נען, טורנדו מחויבת כלפי לקוחותיה “לתקן ללא תמורה כל קלקול שהתגלה במזגן, להשיב את המזגן למצבו טרם הקלקול, כמו גם להחליף אם יידרש את המזגן או כל חלק ממנו ללא כל תמורה”.

המבקשים מציינים כי אין ולא ניתן לחלוק כי רכיב המודול WiFi המאפשר את חיבור המזגן והפעלתו באמצעות ישומון והינו בעל יתרונות רבים, הוא רכיב מחלקי המזגן אשר על-פי תעודת האחריות של טורנדו חלה עליה החובה לתקנו ו-או להחליפו ללא כל עלות. ואולם למרות זאת טורנדו נוהגת אחרת ומציגה ללקוחותיה מצג שווא לפיו הרכיב האמור אינו מכוסה בתנאי האחריות.

לדברי המבקשים, לאחרונה פעולת המזגן שרכשו מטורנדו באמצעות רכיב ה-WiFi המובנה דרך היישומון הפסיקה לפעול במזגן שלהם, כך שלא ניתן היה לעשות שימוש כלשהו במזגן באמצעות תכונה זו. בנסיבות אלה הם פנו אל החברה וביקשו לברר את פשר התקלה, ואז נמסר להם כי עליהם להוריד תוכנה חדשה ולהתחבר דרכה ל-WiFi, ואולם אף שעשו כן התקלה לא נפתרה.

לדברי המבקשים, לאחר מכן הובהר להם כי טורנדו הפסיקה את השימוש ביישומון הקודם שהמזגן שלהם פעל באמצעותו, וכי עתה לנוכח זאת הם מחויבים להחליף ולרכוש על חשבונם רכיב מודול WiFi חדש, זאת על-מנת שניתן יהא להפעיל את המזגן שלהם באמצעות היישומון החדש של החברה.