עיריית רמת השרון הגישה (ג', 19.10.04) תלונה במשטרה נגד חברת נביעות, לאחר שנציגי מכירות מטעמה הגיעו אל שכונת מורשה ברמה"ש, והכריזו באמצעות מכשירי מגאפון, כי מי השתייה אינם ראויים לשתייה. זאת בניגוד להודעה רשמית של משרד הבריאות, שהצהירה בצורה חד-משמעית כי ניתן להמשיך ולשתות את המים.
כמו כן, נציגי נביעות הודיעו לתושבים, כי הם יצאו ב"מבצע מיוחד" וגרמו לבהלה בציבור, לאחר שטענו בפני התושבים כי הודעת משרד הבריאות מקורה בטעות, וכי התושבים יכולים רק להשתמש במים לשימוש המקלחות בלבד.
דובר עיריית רמת השרון, גונן אליאסי, ציין כי פקחים מטעם הרשות, בליווי בכירי העירייה, הגיעו לשטח וביקשו מנציגי נביעות לחדול ממעשיהם, שגורמים סבל ובהלה בקרב ציבור התושבים - אך לשווא. לפיכך, הוגשה כאמור תלונה במשטרה כנגד החברה.
העירייה טוענת בתלונתה: "בשל משבר המים ברמת השרון, החלה תופעה של שרלטנים שפוקדים את בתי התושבים בעיר ובדרכים עקלקלות מפחידים את התושבים וגורמים להם לרכוש מסנני מים שאין בהם צורך. עיריית רמת השרון פנתה באזהרה לתושבים שלא להתפתות - וחזרה על המסר המשותף ממשרד הבריאות, לפיו ניתן להמשיך ולשתות את המים בעיר.
מספר תושבים מרמת השרון התלוננו לאחרונה בעירייה על מקרים בהם דפקו על דלתם נוכלים שניסו לשכנע אותם, בבדיקה בחינם של איכות המים שהם שותים, ולאחר שהציגו מצג שווא של מים עכורים, גרמו להפחדת התושבים. בדרך אגב ביקשו למכור להם מסנן מים.
עיריית רמת השרון קוראת לתושבים לגלות ערנות, להיזהר מתופעה זו ולא להתפתות למי שטוען כי נשלח "לבדוק את טיב המים", שכן מדובר בניסיון מכירה תחת הפחדה "במקרים רבים תהיה זו רכישה של מסנן מים שאין בו צורך", נמסר מהעירייה.
חבר הכנסת מתן וילנאי הודיע, כי בעקבות משבר המים ברמת השרון ידרוש דיון דחוף בוועדת הפנים של הכנסת - כדי לקדם פתרון לבעיה זו.
