לפעמים קשה, גם לדתיים. הרגישויות, המנטליות וסדר העדיפויות בציבור זה, לא תמיד מובנות לגופי העזרה הנפשית המסייעים לפונים בטלפון. עם כל הרצון הטוב לעזור, עיתים שיש נתק תקשורתי בין הצדדים בשל תהום הערכים שבין המטופל למטפל.
קבוצת נשים דתיות איכפתיות מהקהילה הדתית שפנו לארגון הרפואי החרדי "עזר מציון", הובילה ליוזמה חדשה העומדת להתחיל בחודשים הקרובים: קו חם בחסות הארגון, שיעניק אוזן קשבת לציבור הדתי והחרדי.
הקו החם, שיעניק אוזן קשבת לנמצאים במצוקה נפשית, יהיה פתוח לפניות הציבור הדתי והחרדי, יתאים להשקפת העולם הדתית והחרדית וילווה בגיבוי רבני. הסיוע יתמקד במספר מישורים: הקשבה, השתתפות ומתן תמיכה, הפנייה לגורמים מקצועיים וסיוע מעמיק יותר במידת הצורך.
הקו החם, שכמובן, יתפקד רק בימי חול, יופעל על-ידי נשים מתנדבות ומקצועיות, שיעברו לאחר תהליך מיון, קורס מקיף ומקצועי, של מספר חודשים, שיכשיר אותן לתפקיד זה. בימים אלה נערך קורס ההכשרה לקבוצת המתנדבות הראשונה, וכן מתקיימים ראיונות לגיבוש קבוצת המתנדבות הבאה.
