News1 גאים להציג
מבקרים ייחודיים (Unique Visitors):
אתר - 166,145  סלולר - 397,611
   |   15:07:40
דלג
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
יוסף קנדלקר
יוסף קנדלקר
מדובר בכשמונים ג'יפאים מוכשרים, שמחלצים מספר שנים בהתנדבות כל מי שנתקע עם הרכב בשטח ולא בשטח    החלו את דרכם כיחידת חילוץ דרומית, ואט אט הגיעו מתנדבים ששמעו על המיזם, והצטרפו מכל קצ...
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
הפלישות הבדואיות נמשכו בתקופת המשטר הצבאי הבריטי ותחת שלטון המנדט ופסקו רק ב-1934. השבטים פלשו מהמדבר הסורי. ב-1917 פלשו שבטי הרוואלה מהמדבר הסורי, וב-1920 פלשו משפחות משבט בנו-חאל...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
טוויטר / יואב יצחק YoavNews1
ברחבי הרשת / פרסומת
מועדון+ / תגיות
אישים | פירמות | מגשרים
מוסדות | אתרים | מושגים
אדוארדו אלשטיין [צילום: כפיר זיו]
איש עסקים, יזם.
אדוארדו אלשטיין (נולד: 26 בינואר 1960), איש עסקים יהודי-ארגנטינאי.
דורי גולד [צילום: אמיל סלמאן/פול/פלאש 90]
דיפלומט
דורי גולד (נולד: 1953), דיפלומט ואיש אקדמיה.
אייזיק דבח [צילום: יח"צ]
יזם
אייזיק דבח (נולד: 1957), איש עסקים.
לכל הערכים במועדון+
מי נפגע מקריסת "חופש ותעופה"
מי יחזיר אותם? [צילום: סרג' אתי/פלאש 90]

אין מענה טלפוני, האתר ירד מהאינטרנט (קוד 404), ומשרדי החברה סגורים לפי שעה אין עדיין הסכמה עד כמה ואיך יחולקו העלויות הנוספות של החזרת הנוסעים ארצה

▪  ▪  ▪
חברת טיסות הצ'רטרים "חופש ותעופה" קרסה בתחילת השבוע, והותירה כאלפיים לקוחות ישראלים בתדהמה ובחוסר ודאות לגבי חופשת הקיץ שלהם. גדעון בן דורי, הבעלים ומנכ"ל החברה, מתמחה ברכישת טיסות צ'רטר לאירופה, ובמכירת כרטיסי הטיסה לצ'רטרים באמצעות סיטונאי תיירות וגם ישירות. ביום ראשון כשנפוצה השמועה על הקריסה, מיהרתי לבדוק אותה במשרדי "חופש ותעופה". הדלת הייתה נעולה אבל ראיתי מבחוץ מבעד התריסים המוגפים תנועה של אנשים בתוך המשרדים. עם סגירת החברה מבוטלות גם כל ההזמנות שבוצעו דרכה. מה יכולים לעשות עכשיו הלקוחות שהזמינו חבילות נפש או רק טיסות מהצ'רטרים של חופש ותעופה?

מבחינה משפטית הצרכנים של "חופש ותעופה" מתחלקים לשלוש קבוצות - הרעה, הטובה, והבינונית.

הקבוצה "הרעה" היא של צרכנים "יתומים" שרכשו כרטיסי טיסה באינטרנט באתר החברה Hofesh4u, או ישירות במשרדי חברת "חופש ותעופה". אין מענה טלפוני, האתר ירד מהאינטרנט (קוד 404), ומשרדי החברה סגורים. למי שרכשו טיסות ומלונות ועדיין לא מימשו אותם, אין עם מי לדבר. כנראה ש... הלך הכסף!

מנכ"לית התאחדות משרדי הנסיעות, חני סובול, מנסה לפתור את בעית הלקוחות שנתקעו באירופה מבלי יכולת לשוב. נמסר לי שחברת התעופה מגלה גמישות והתחשבות בצרכנים אלה, אבל לפי שעה אין עדיין הסכמה עד כמה ואיך יחולקו העלויות הנוספות של החזרת הנוסעים ארצה.

הקבוצה "הטובה" היא של צרכנים "מהמשפחה האבלה" שרכשו כרטיסי טיסה מסיטונאי תיירות, ולא נאמר להם שהטיסה באמצעות חברת "חופש ותעופה". במקרים כאלה החוק מטיל את מלא האחריות על סוכנויות הנסיעות, ואלה חייבים לספק ללקוחותיהם טיסה חילופית או החזר מלא של הכסף. ואכן, חברת "הדקה ה90" הזדרזה לקחת אחריות כבר ביום ראשון בערב, ופרסמה בפומבי שהיא תכבד את כל הכרטיסים שמכרה עבור חופש ותעופה, וגם תדאג לסידורי טיסה חזרה ללקוחותיה שנתקעו באירופה בגלל סגירת החברה.

הקבוצה האמצעית היא של צרכנים שרכשו כרטיסי טיסה ושוברי מלון אצל סוכנויות נסיעות, אשר הודיעו להם בכתב או בעל פה שזו חבילות נופש של "חופש ותעופה", והם רק המשווקים. במקרים כאלה לא ברור המצב המשפטי. על מי נופלת האחריות? על המשווק או על הספקית הראשית? רוב סוכני הנסיעות רוצים להסיר האחריות מעליהם ולשלוח את לקוחותיהם אל הספק "חופש ותעופה". אולם לפי רוח החוק מארגני החופשה חייבים לספק ללקוחותיהם שירות גם אם ספקיהם נקלעים לקשיים. רוב הלקוחות שעדיין לא טסו לחופשה יקבלו את כספם בחזרה, וימצאו פתרונות לאלה מביניהם התקועים באירופה. השאלה היא מי ישא בהוצאות הנוספות על החזרתם ארצה, ומי ישלם התוספת עבור חבילת חופש חילופית במקום זו שטרם מומשה.

בינתיים התגייסה גם לשכת מארגני התיירות, בראשות יוסי פתאל, לסייע לצרכנים שנפגעו מהפרשה. בלשכה מבינים שהפגיעה של "חופש ותעופה" בלקוחותיה מטילה צל כבד על כל מארגני חבילות הנופש. הם מעוניינים לצמצם את הנזק התדמיתי, למרות שאין להם קשר ישיר לפרשה. כמה סיטונאי תיירות התארגנו להפעיל בעצמם את טיסות ה'צרטר של חופש ותעופה באמצעות חברת התעופה האיטלקית Neos. חברה זו הפעילה את הטיסות של "חופש ותעופה" למילאנו ולוורנה, והחובות הגדולים ביותר של "חופש ותעופה" הם לחברת ניאוס. במקביל מפעילה ניאוס טיסות גם עבור סיטונאי תיירות ישראלים אחרים ליעדים שונים. לחברה אין אחריות משפטית לכרטיסי טיסה שהוזמנו אצל לקוחותיה, אך למרות זאת היא מגלה התחשבות בקורבנות הקריסה של "חופש ותעופה". טרם נקבע סופית מי יכסה את ההוצאות הנוספות וכמה מהן.

גם במועצה לצרכנות החלו לטפל במשבר בעקבות קריסת חופש ותעופה. בהודעה לעיתונות של המועצה לצרכנות כותב המנכ"ל ג'וש גולדשמיד: "שוב אנו עדים לתופעות של הפסקת פעילות על-ידי חברות שכתוצאה מהן נפגעים צרכנים באופן מיידי. הדבר חמור שבעתיים אם יתברר כי החברה המשיכה לשווק ולמכור טיסות וחבילות נופש לצרכנים בעוד היא יודעת בוודאות כי לא תוכל לספק להם את מה שהבטיחה. אנו שמחים לראות כי סוכנויות נסיעות ומארגנים שונים כבר הודיעו על לקיחת אחריות ומתן מענה לצרכנים ומצפים מאלו שטרם נהגו כך, לפנות ללקוחותיהם ולתת להם את השקט והמענה הנדרשים להם במצבים כאלו. כמו-כן אנו מצפים כי המדינה תסדיר את התחום באופן כזה שיגן על הצרכנים בישראל, אם בשיטה האירופית של חיוב סוכנים ומארגנים לבטח את עצמם בפני הפסקת פעילות של ספק ואם באמצעות הקמת קרן ממשלתית להגנת כספי הלקוחות. המועצה אף תפעל לקידום הצעת חוק בנושא.

"לצרכנים אנו ממליצים לפנות באופן מיידי לסוכן הנסיעות ממנו רכשו את כרטיס הטיסה או את חבילת הנופש, בכדי להבין את מצבם ולוודא כי סופק להם פתרון הולם. במקרים בהם הנושא לא נפתר, כדאי לפנות אף למועצה הישראלית לצרכנות שמתגברת בשעות אלו את המענה והייעוץ בפורום האינטרנטי שקיים באתר המועצה כמו בכל תחום צרכני אחר בו הם נתקלים בבעיה".

הכותב הוא עורך המגזין האינטרנטי לתיירות "ותוליכנו לשלום".
תאריך:  28/06/2017   |   עודכן:  28/06/2017
יעקב מאור
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
פורומים News1
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
מי נפגע מקריסת "חופש ותעופה"
הודעות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  תפוס כינוי יחודי      לכל ההודעות         כתוב הודעה 
תגובות בפייסבוק
רשימות קודמות
במכירה הקרובה יוצעו למכירה בבית המכירות ירושלים של זהב מספר פריטים מעניינים: מכתב ממפקד הצבא הבריטי באזור, בחתימת ידו, שנשלח לנשיא המועצה המקומית, ר' יצחק גרשטנקורן, אנגלית, 17.7.1945
28/06/2017  |  משה ניסנבוים  |   כתבות
לאחרונה השלים צה"ל תרגיל צבאי, שהתקיים באי קפריסין. בתרגיל השתתפו כ-500 לוחמים מחטיבת הקומנדו, בהם יחידת אגוז (שמתמחה בלחימה בשטח סבוך, בשדאות, הסוואה ובלוחמה זעירה), צוותי כלבנים, לוחמי הנדסה קרבית ועוד כ-200 אנשי חיל-האוויר. פרסומים בעיתונות ציינו שמתווה התרגיל כלל הטסה של הכוח הלוחם מבסיס נבטים במטוסי תובלה מסוג "שמשון" (C-130J סופר הרקולס), חבירה למסוקי סער מסוג בלקהוק בקפריסין ומשם הטסה לתרגיל מתמשך ברכס הרי הטרודוס. הלוחמים תרגלו פשיטות, לחימה בשטח פתוח ובנוי, השתלטות על מרחבים מהם מתבצע ירי רקטות והתמודדות עם מנהרות. עוד פורסם, כי לאימון הצטרפו גם כ-100 לוחמים מהכוחות המיוחדים של צבא קפריסין שהשתתפו בתרגיל.
כל ילד צריך לאכול לפני שחייה או פעילות גופנית על-מנת לקבל אנרגיה זמינה. ילד שלא יאכל לפני השיעור, יאבד את כל האנרגיה מהארוחה הקודמת ואחרי 15 דקות בלבד התפוקה שלו תרד ב-20%-10% והוא יחווה קושי בלי להיות מודע אליו.
27/06/2017  |  אורי סלע  |   כתבות
הגרלה של 15 אלף דירות במסגרת פרויקטים של מחיר למשתכן ברחבי הארץ, זו בשורה אולי טובה למתמודדים ובטח שלזוכים, אבל מתי הם באמת יעברו לדירה שלהם? האם הם בכלל יעברו לדירה הזו, או שכפי שסבורים רבים הם יהפכו בעצם למשקיעים - אם הם זוכים במקומות שהם לא רוצים לגור בהם אז פשוט הם יקנו את הדירה (נותנים מתנה, הם לא ייקחו?) ואז הם ישכירו את הדירה ויגורו גם בעזרת דמי השכירות במקום אחר.
27/06/2017  |  עמית בר  |   כתבות
בסקר נמצא כי 99.6% מבני הנוער צורכים ממתקים בקביעות, 94.3% שותים בקביעות משקאות ממותקים. בסך-הכל כ-11% מסך צריכת הקלוריות ביום בקרב בני-הנוער מגיע ממקורות אלו.
27/06/2017  |  ד"ר אולגה רז  |   כתבות
סיפורים חמים(72 שעות)
איתמר לוין
זה היה יום טוב להגנה
איתמר לוין
נתניהו נטל כספים מהמדינה - בסביבה הפלילית
היום לפני
תומס אדיסון
טלה קטן [1877]
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
איך לתכנן את החשמל בבית בצורה נכונה
קבוצת ירדן
מה אתם נותנים לכלב שלכם לאכול
יום הולדת
קודסי ריאד 11/12
אבריאל איתן 11/12
חיימוביץ טלי 11/12
מקייס רבקה 11/12
וילף עינת 11/12
אברהם ירון 11/12
משאלי אביגדור 12/12
חברי מערכת News1 (דוא''ל)
   ארד מירבעיתונאית
   גדות יפעתעיתונאית
   דנון יצחקעיתונאי
   וולף איציקעיתונאי
   יוסף עידןעורך חדשות
   יצחק יואבמו"ל ועורך ראשי
   יצחק-אוגנוב גליתעיתונאית
   לוין איתמרכתב משפטי
   מגנזי שרוןעיתונאית
   פישביין איילתעיתונאית
   רויכמן ינוןעיתונאי
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1 |   |  עריסת תינוק ניידת |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר |  NEWS1 |  חדשות |  אקטואליה |  תחקירים |  משפט |  כלכלה |  בריאות |  פנאי |  ספורט |  הייטק |  תיירות |  אנשים |  נדל"ן |  ביטוח |  פרסום |  רכב |  דת  |  מסורת |  תרבות |  צרכנות |  אוכל |  אינטרנט |  מחשבים |  חינוך |  מגזין |  הודעות לעיתונות |  חדשות ברשת |  בלוגרים ברשת |  הודעות ברשת |  מועדון + |  אישים |  פירמות |  מגשרים |  מוסדות |  אתרים |  עורכי דין |  רואי חשבון |  כסף |  יועצים |  אדריכלים |  שמאים |  רופאים |  שופטים |  זירת המומחים | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il