בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
אתה לא סופרמן, אתה בונה אתרים
|
כשהלקוח נפגע, מי שככל הנראה נפגע יותר הוא דווקא בונה האתר ● מה אפשר לעשות כדי להפוך לקוח קיים ללקוח מרוצה שחוזר ומתעדכן ומבקש עוד?
|
סופרמן - לא; בונה אתרים - כן [AP]
|
|
|
|
|
כ-1,000 בוני אתרים הפועלים כיום בארץ נדרשים להיות סופרמנים. לא פחות. יחד עם מתן שירות לצרכיהם של לקוחותיהם הם נדרשים לשלוט בדיספלינות מרובות בהן: בניית האתר, תפעול מערכת ניהול תוכן, קידום ושיווק האתר במנועי חיפוש, ממשק משתמש וכו'. בין בוני האתרים שפועלים בארץ יש מומחים בבניה, יש מומחים בעיצוב וממשק, יש מומחים בקידום וביצוע תהליכי SEO, שיווק SEM ויש מומחים בכתיבת תוכן. אין הרבה שיכולים לספק את מכלול השירותים תחת קורת גג אחת ומשום כך, נוצרים פערי ציפייה ומהם נובעים עימותים רבים עם הלקוחות. כשהלקוח נפגע, מי שככל הנראה נפגע יותר הוא דווקא בונה האתר והרציונל מאוד פשוט: לקוח שהשקיע בעבר הרבה מאוד כסף באתר אינטרנט שלא החזיר את ההשקעה הוא לקוח שלא יתקדם עם הטכנולוגיה. שלא יעשה שימוש במודולים חדשים. שלא יחשוב על תחזוקה ושדרוג אתר האינטרנט שלו. לקוח כזה לעולם לא יהיה לקוח קבוע, ובעולם העסקי, כשכל כך קשה לגייס לקוחות חדשים, לקוחות קיימים הם הם מנוע הצמיחה. רווחיות אמיתית ניתן להשיג בקלות מלקוחות קיימים. אז מה אפשר לעשות כדי להפוך לקוח קיים ללקוח מרוצה שחוזר ומתעדכן ומבקש עוד? כמו כל דבר בחיים - להכיר במגבלות. לא להתעקש על דרך ולא לעבוד עם הראש בקיר. בניית אתרים הוא תחום שירותי ולא תחום טכנולוגי, עליכם להתמקד בלמכור ללקוחות ולספק שירות הולם. בוני אתרים חייבים להפנים שהתמחותם היא בבניית אתרים. מוכשרים ככל שיהיו, אין להם דרך מקצועית אמיתית להבטיח ללקוח שלהם אתר שיתמוך בכל הסטנדרטים המקצועיים ובכל התקנים. אין להם את המומחיות הנדרשת כדי להבטיח שאתר האינטרנט שהם בונים יעמוד איתן למול כל איומי אבטחת המידע שרק משתכללים עם השנים. בעיקר, אין להם את הפריבילגיה להפסיד כסף. וכן, לפעמים זה מה שקורה. מתוך התחרות העצומה על כל לקוח פוטנציאלי, הרצון להראות שהם דווקא כן יכולים, לפעמים אולי מתוך אגו שלא מאפשר להכיר במגבלות, מתוך רצון לשמור על הלקוח שלא יעבור לאיש מקצוע נוסף או אחר - הם פשוט מפסידים כסף ופוגעים בתדמית מקצועית של הענף כולו. בכל העולם כבר מפנימים. המודל העסקי השתנה ויותר בוני אתרים מבינים שכדי לשרוד בג'ונגל העסקי שבו כל מתכנת זוטר הופך בונה אתרים, הם צריכים נקודת פתיחה טובה יותר. הבחירה בבית תוכנה טכנולוגי שמספק את הפלטפורמה לבניית אתרי אינטרנט, בתבניות מוכנות וגמישות, עם מגוון כלים מקצועיים, היא הבחירה שמאפשרת לבוני האתרים להתמקד בליבת העסקים שלהם - בניית אתרים. הם לא צריכים להשקיע שעות ארוכות בכתיבת קודים לשפות שנות, לגלריות תמונות, לטפסים נוספים ולשירותי ערך מוסף. הם לא צריכים לבזבז שעות מיותרות של בדיקת תאימות אתר האינטרנט שהם בונים למגוון הדפדפנים הקיים ברשת. הם לא צריכים לחשוש מפריצה לאתר שבנו. הם יכולים סופסוף להתפנות ולשרת את הלקוח שלהם. לענות לכל בקשה שלו. לכל דרישה. להוכיח ללקוח שבחר בהם שעשה השקעה נבונה. שהם, בוני האתרים, יודעים, בזכות הפלטפורמה הרחבה שאיתה עם עובדים, לתת לו מענה ולהוכיח לו שאתר האינטרנט שבנו עבורו יודע לעבוד ברשת האינטרנט בשבילו, בזמן קצר, ללא תקלות ועם אפשרויות שדרוג ועידכון כל כך רבות שהלקוח פשוט יהיה מרוצה.
|
|
הכותב הוא מנכ"ל Websplanet-Pro, ספקית פלטפורמת בניית האתרים וניהול התוכן הגדולה בישראל.
|
|
תאריך:
|
07/05/2009
|
|
|
עודכן:
|
07/05/2009
|
|
אבי זנו
|
אתה לא סופרמן, אתה בונה אתרים
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
1
|
|
יועץ אינטרנט
|
7/05/09 21:17
|
|
2
|
|
confis
|
9/05/09 08:29
|
|
מבקר המדינה האמיץ, כב' השופט (בדימ.) מיכה לינדנשטראוס, חושף בדוח מקיף את אוזלת ידם של גורמי אכיפת החוק במלחמה למיגור משפחות הפשע (שפע) בישראל - שכשלו כשלון קולוסאלי במיגור התשתית הכלכלית של משפחות הפשע. המשטרה, בראשה המפכ"ל רנ"צ דודי כהן, לא קראו את הדוח וכבר ממהרים להגיב ומביעים "סיפוק" מהדוח שהוא "טוב" בעיניהם ו"חיובי".
|
|
|
עוד לפני ימים ספורים הסבירו לנו בתקשורת העוינת שנתניהו, בביקורו הקרוב בארה"ב, יועמד בפני הברירה לוותר על יהודה ושומרון ועל ירושלים, ולקבל את "היוזמה הערבית" - קרי יסכים לקלוט לפחות חלק מצאצאי פליטי תש"ח הערבים - בתמורה לכך שהאמריקנים ומדינות ערב "המתונות" יסירו מאיתנו את הסכנה האטומית האירנית. המסקנה המתבקשת היא, שמי שיתעקש לשמור בידיו את ירושלים עלול להעמיד את כל הארץ בסכנת השמדה אטומית. את הסחיטה הנבזית הזאת שיווקו באמצעות אימרת הכנף "יצהר או בושהר".
|
|
|
פסח שני הוא חג שמעורר תמיהות, מה פתאום שלחג יהיה מועד ב'? אדם שלא תקע בשופר או פיספס נטילת לולב לא מקבל הזדמנות שנייה לתקן את החוסר, אז למה פסח הוא יוצא דופן?
|
|
|
הסקר המצביע על שיעור גבוה מקרב בני הנוער, שמעולם לא ביקר בירושלים, מדאיג ביותר. ראוי לשבח איפוא את ראש עיריית ירושלים, ניר ברקת, על היוזמה החיובית שגיבש, בשיתוף עם משרד החינוך, לסיור כל תלמיד בירושלים. לירושלים כידוע מעמד ייחודי כעיר מקודשת וכבירת ישראל והתפוצות.
|
|
|
הידרדרות הכלכלה העולמית ועכשיו זו גם עובדה, פוגעת קשות במסחר בין ארה"ב לישראל. ב-2008 ערוץ בילטראלי זה, נסק ל 28 מיליארד דולר ובהשוואה לשנת 2005 הייתה זו עלייה של 30%. אולם, נתונים שפורסמו באחרונה על-ידי המכון הישראלי לייצוא ולשיתוף-פעולה בינלאומי, מראים תמונה הפוכה וקודרת בהשוואה ל-2008: ירידה של 38% בייצוא הישראלי לארה"ב ברבעון הראשון של 2009 וירידה של 24% (סך של 300 מיליון דולר) בייבוא הישראלי מארה"ב בחודשיים האחרונים.
|
|
|
|