חן עידה מגני תקווה קנתה במאי השנה מחנות "יולי" ברחוב שנקין בתל אביב חולצה בשווי 299 שקל וכעבור 11 יום החליפה אותה במכנס ג'ינס והוסיפה 400 שקל. כעבור שבוע וחצי ביקשה להחליף את מכנסי הג'ינס (שעלו 699 שקל) בחולצה ונתקלה בסירוב. "המוכרת אמרה שחנות בגדים אינה ספריית וידאו ודחתה את בקשתי".
עידה תבעה בחודש יוני השנה את חנות "יולי", ובעליה דורון באן, בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 1,500 שקל.
לטענתה, כשהחליפה את החולצה שעלתה 299 שקל במכנסי ג'ינס הוסיפה 400 שקל. "מדובר בקנייה חדשה וצוין בקבלה שניתן להחליף ולקבל זיכוי בתוך 14 יום". לדבריה, באן הסכים שתגיע לחנות תוך 24 שעות ותחליף את מכנסי הג'ינס.
עידה סיפרה בכתב התביעה שבאן סירב להחליף את מכנסי הג'ינס בחולצה בשווי 299 שקל ולהעניק זיכוי על יתרה הסכום. "לא יעלה על הדעת שיחייבו אותי לרכוש בגדים בשווי 700 שקל זו דרישה חסרת היגיון".
עידה הדגישה שסירובו של מנהל החנות להעניק זיכוי על יתרת הסכום, נגועה בחוסר תום לב ומנוגדת לחוק הגנת הצרכן. לדבריה, נגרמה לה עוגמת נפש. היא ביקשה שהחנות תשיב את סכום הקנייה בתוספת פיצוי בגין הפסד חצי יום עבודה ונסיעות.
בכתב ההגנה התעקש בעל החנות שלאחר שעידה החליפה את החולצה בג'ינס היא הוזהרה שלא תוכל להחליף את הג'ינס. "הובהר לתובעת מראש שלא ניתן להחליף פריט בפריט לאחר שהוחלף ולקבל זיכוי. סוכם עם אחותה שהג'ינס יוחלף בפריטים בשווי 699 שקל ולא יינתן זיכוי".
באן הלין שעידה לא עמדה בסיכומים כשביקשה לרכוש חולצה בשווי 299 שקל ולקבל זיכוי בגין היתרה. לדבריו, עידה נתבקשה להשאיר את הג'ינס או לרכוש פריטים במלוא הסכום אולם סירבה והג'ינס נותר בחזקתה. באן הוסיף שעידה ואמה התפרעו בחנות לעיני הלקוחות.
הוא השתומם מדוע עליו לפצות את עידה בגין הפסד חצי יום עבודה כששהתה בחנות לא יותר משבע דקות שמתועדות במצלמות. באן הדגיש שלא עבר על חוק הגנת הצרכן. בית המשפט ידון בתיק בסוף החודש.
באן הגיש לבית המשפט בקשה לדחות את מועד הדיון עקב נסיעה לחו"ל אולם השופט אליהו בכר, דחה את הבקשה: "ללא סיבה ראויה, אין מקום לדחייה מה גם שאין אסמכתא לנסיעה לחו"ל במועד הדיון. המבקש ידאג להתייצב, הוא עצמו או מי מטעמו שאינו עו"ד ויכול להתמודד עם התובענה".
במקרים דומים בית המשפט לתביעות קטנות ביטל את העסקה או שחייב את החנות להעניק ללקוח זיכוי ללא הגבלה.
