החדר לא התאים למטרות הזוג

מיכאל אישוב תבע את חברת קשרי תעופה בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בבית שמש בסכום של 12,029 שקל לאחר ששב במפח-נפש מחופשה, עם אשתו ושתי בנותיו, בורנה שבבולגריה. אישוב הזמין שני חדרים זוגיים וקיבל חדר אחד משותף לאחר שנאמר לו שהמלון עמוס. "הדבר גרם לי עוגמת נפש רבה. בלילה הראשון היינו בחדר קטן. בלילה השני קיבלנו סוויטה יפה הכוללת שני חדרים בלי דלת ביניהם. זה לא התאים למטרות שלנו, לא השגנו את המטרה הכול התקלקל אני ואשתי לא יכולנו להיות ביחד לבד. תמכנו אחד בשני כדי לא להתעצבן".

בכתב ההגנה, טענה הנתבעת שאינה אחראית לנזקים ותקלות במלון מעצם היותה מתווכת בין הנוסע לספק. כמו כן שתפוסה מלאה אינה בשליטתה אלא באחריות המלון והוא הכתובת לתלונה. "התובע ומשפחתו שודרגו לסוויטה מפוארת עם מרפסת ונוף לים, ולפיכך אינם זכאים לפיצוי ולמעשה קיבלו חדר טוב יותר מהחדרים שהוזמנו". הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה ולחייב בהוצאות.

בפסק דין, שניתן בשבוע שעבר, קיבל השופט שמעון שטיין את התביעה וחייב את חברת קשרי תעופה בע"מ לשלם לתובע 2,000 שקל בתוספת 500 שקל הוצאות. לדברי השופט, התובע חפץ שבנותיו ישהו בחדר נפרד והעובדה שניתנה לו סוויטה שלא אפשרה פרטיות לו ולאשתו "פספסה" את המטרה. "התרשמתי שבכוונה תחילה הזמין התובע שני חדרים על-מנת לשמור על הפרדה בין ההורים לילדים וליתן לכל 'דור' את הפרטיות שלו. העובדה שנאלצו לשהות יחדיו באותו חדר עם טלוויזיה אחת שהעדפות הצפייה בה שונות, וחדר אמבטיה אחד, גרמה להם לעוגמת נפש רבה, מתח והעיבה על החופשה כולה. קבלת סוויטה לא היוותה תחליף הולם לשני החדרים הנפרדים שהזמין התובע". השופט הוסיף שחבילת הנופש הוזמנה מהנתבעת והיא האחראית לכל תקלה שמתעוררת.

"אין לצפות מהתובע שיגיש את תביעתו בבולגריה והנתבעת שמקבלת כסף עבור 'התיווך' אינה יכולה להסיר את אחריותה כאשר ההזמנה אינה מתבצעת בהתאם למובטח".