תקנות חדשות המחייבות את הבנקים בגילוי <br>נאות ייכנסו לתוקף ב-1 בינואר

החל מיום ה' הקרוב, ה-1 בינואר 2004, ייכנסו לתוקף תקנות הפיקוח על הבנקים, המחייבות את הבנקים בגילוי נאות נרחב לגבי תעריפי העמלות שהם גובים מהלקוחות.

גילוי זה יכלול גם את עלות הביטול של שירות מתמשך (הוראות קבע) וכן פירוט ההטבות שהבנק מעניק לקבוצות אוכלוסיה שונות (חשבונות עו"ש משכורת, גמלאים, סטודנטים וחיילים).

התקנות החדשות מחייבות את הבנקים ליידע את הלקוחות מראש מהי עלות כל פעולה שהם מבקשים לבצע וזאת בכל דרכי ההתקשרות של הלקוחות עם הבנקים: הפקיד בבנק, בטלפון, באינטרנט ובאמצעות מסוף. בנוסף, על הבנקים להציג במקום בולט לעין בסניפי הבנקים את התעריפון המלא של העמלות ואת לוח העמלות העיקריות, ובנוסף למסור לבקשת הלקוח דו"ח המפרט את כל העמלות בהן חויב בשנה שקדמה לרבעון הנוכחי.

התקנות החדשות אף מחייבות את הבנקים בגילוי נאות ומלא של העלות האפקטיבית (ריבית + עמלות) של הלוואות עד לסכום של 500,000 ש"ח ובהלוואות לרכישת דירה עד לסכום של 1,000,000 ש"ח. המשמעות היא שיינתן ללווים אמצעי אמיתי להשוות את הכדאיות של הלוואות המוצעות להם.

סכומי העמלות שגובים הבנקים עבור הלוואות גבוהים ביותר ולעיתים צירוף עלות העמלות מייקר את הריבית באחוז נוסף ולמעלה מכך. עד העת האחרונה חוייבו הבנקים בהצגת העלות האפקטיבית של הלוואות עד לסכום של 60,000 ש"ח בלבד, וכך דווקא עלות ההלוואות הגבוהות יותר נותרה עמומה.

המועצה לצרכנות, שנאבקה משך תקופה ארוכה להסרת העמימות בתחום הבנקאי, קוראת לציבור הצרכנים להשתמש במידע אותו הם זכאים לקבל. במועצה אומרים כי שימוש במידע זה יוזיל את ההוצאות הכרוכות בביצוע פעולות בנקאיות, ומדגישים כי לרבות מהפעולות הבנקאיות קיימות חלופות זולות יותר וכי ניתן להתמקח עם הבנקים הן על גובה העמלות והריבית המשולמת והן על גובה הריבית המשולמת עבור אשראי.

מנכ"לית המועצה לצרכנות, גלית אבישי, אמרה כי צרכנים רבים נדהמו לגלות בימים האחרונים בעקבות מידע שהחלו חלק מהבנקים להזין במסופי הכספומטים, כי משיכת כספים מהמכשיר עולה 1.21 ש"ח (עבור רישום שורה בחשבון) וסברו שמדובר בעמלה חדשה למרות שהבנקים גובים עמלו זו משך שנים.

עוד טענה אבישי, כי הבנקים הפעילו מערכת לחצים כבדה ביותר כדי לנסות למנוע את חובת הגילוי הנאות, תוך שימוש בטענות חסרות שחר וביניהן כי הדבר יבלבל את הציבור, יגרום לתורים ארוכים בבנקים וייקר את העלויות לצרכנים.

המועצה לצרכנות קוראת לציבור הצרכנים לפנות אליה בתלונות אם יתקלו במקרים בהם הבנקים מפרים את חובת הגילוי הנאות.