פלאפון תשלם קנס של 691.5 אלף שקל

חברת הסלולר פלאפון תשלם קנס כספי בסך של 691,570 שקלים לאחר שנמצא על-ידי משרד התקשורת כי הפרה הוראות הנוגעות להגנה על קטינים מפני אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט.

הקנס הוטל לאחר שמינהל הפיקוח והאכיפה במשרד התקשורת התחזה ללקוח וביצע עשר עסקות פרונטאליות במרכזי שירות ומכירה או בנקודות מכירה של החברה, שבמהלכן הצטרפו לתוכנית תעריפים, הכוללת גלישה באינטרנט, אותה הציגו כמיועדת לקטין בני 9 עד 10.

בתשע עסקות מתוך עשר העסקות שבוצעו (90%) לא יידע הנציג את המפקח במהלך העסקה בדבר אתרים פוגעניים ותכנים פוגעניים באינטרנט ואפשרויות ההגנה מפניהם, לרבות בדבר אמצעים טכנולוגיים המיועדים לסינון אתרים או תכנים כאמור. המידע האמור לא נמסר למפקח למרות שתוכניות התעריפים בכל העסקות כללו שירות גלישה באינטרנט והמפקח הדגיש שהעסקה מיועדת לקטין בגיל 9 עד 10.

בעסקה אחת הנציגה לא הייתה בקיאה בהבדלים שבין חסימת שירותים ב"טופס גישה לשירותים" הכלול בהסכם ההתקשרות לבין חסימת אתרים ותכנים פוגעניים.
יש לציין שבעסקה אחת מתוך עשר העסקות שבוצעו, הנציג לא הציע, גם לבקשת המפקח, תכנת סינון אתרים ותכנים פוגעניים מכיוון שלא ידע ולא שמע לדבריו דבר על קיומה של תכנת סינון כזו (לא בחינם ולא בתשלום).
בעסקה אחרת שבה יידעה נציגת החברה בדבר אתרים ותכנים פוגעניים באינטרנט, היא הפנתה את המפקח לשירות הלקוחות להצטרפות לתוכנה הנקראת "בקרת הורים".

רק בשלוש עסקות ביצעו הנציגים פעולה אקטיבית של התקנת תכנת סינון לאתרים ותכנים פוגעניים בחינם, וזאת לאחר בקשה מפורשת של המפקח. בשבע העסקות הנוספות הפנו הנציגים את המפקחים למוקד שירות הלקוחות של החברה על-מנת לקבל פרטים ולהתקין את התוכנה האמורה.

מנכ"ל משרד התקשורת נתי כהן, ציין כי המשרד ימשיך לפעול בכל דרך כדי להגביר את המודעות בקרב הציבור לגבי הסכנות הקיימות באינטרנט ולגבי זכותם של הלקוחות לדרוש מן החברות ולקבל ללא תשלום תוכנת סינון נגד אתרים פוגעניים. זאת, במטרה לשמור על קטינים מפני פגיעה ברשת האינטרנט. לדבריו, בעקבות תיקון חוק התקשורת, שנכנס לאחרונה בתוקף, סכומי העיצומים הוכפלו והם עתה מרתיעים יותר.