סודות האוטובוסים: החברות דורשות גישה לנתוני הנוסעים

חברות התחבורה הציבורית עתרו לבית המשפט המחוזי בירושלים בדרישה לבטל נהלים חדשים של משרד התחבורה, האוסרים על שימוש בנתוני נוסעים לצורכי הגנה משפטית ● הטענה: ההנחיות פוגעות בזכותן לברר תלונות נוסעים, לחשוף זיופים והתחזויות, ולהגן על המפעילים מפני תביעות ● עתירה נוספת: משרד התחבורה מחייב קטינים בקנסות - גם ללא אימות זהות

עידן יוסף חדשות תחבורה ציבורית תגובות
מה דורשים העותרים?
בעתירותיהן מבקשות חברות התחבורה הציבורית ודרך כבוד:
  • הצהרה שההנחיות בטלות.
  • קביעה שמפעילי התחבורה הציבורית רשאים להשתמש בנתוני צח"ץ לבירור תלונות והגנה משפטית.
  • חיוב המשיבים לקבוע נוהל מאוזן המגן הן על פרטיות הנוסעים והן על זכויות המפעילים.
קרב חדש מתנהל בזירת התחבורה הציבורית: שמונה מהחברות המובילות בתחום — אלקטרה אפיקים, אקסטרה, נתיב אקספרס, דן בדרום, דן באר שבע, מטרופולין, סופרבוס וקווים — עתרו (25.4.25) לבית המשפט המחוזי בירושלים נגד משרד התחבורה והרשות להגנת הפרטיות.

בעתירה, שהוגשה באמצעות עורכי הדין ודרור אפלדורף, דן חי ותומר ארד, טוענות החברות כי הנחיית משרד התחבורה החדשה, האוסרת עליהן שימוש בנתוני צי התחבורה הציבורית (צח"ץ), התקבלה בחוסר סמכות, לוקה בחוסר סבירות קיצוני, ואינה עומדת באמות המידה המשפטיות הנדרשות.

לטענתן, מדובר בנתונים טכניים — זמני תיקוף, תחנות עלייה, סוג כרטיס — שאין בהם כדי לזהות אדם, ולכן כלל אינם מהווים "מידע אישי" החוסה תחת חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

עוד טוענות החברות, כי גם אילו היה מדובר במידע אישי, הרי שהשימוש בנתונים נועד ל"מתן שירות ללקוח", מטרה לגיטימית שעליה הוסכם בעת הנפקת כרטיס הרב-קו, בהתאם להנחיית רשם מאגרי המידע 1/2012.

באופן עקרוני, העתירה נשענת על שלושה טיעונים עיקריים:

  • הפרת עקרון צמידות המטרה - השירות לנוסע, לרבות בירור תלונותיו, הוא חלק ממטרת מאגר המידע.

  • פגיעה בזכות להליך הוגן - מניעת גישה לנתונים שוללת מהחברות אפשרות בסיסית להתגונן.

  • חוסר סמכות מינהלית - משרד התחבורה חרג מסמכותו כשאסר שימוש בנתונים, סמכות השמורה לרשות להגנת הפרטיות בלבד.
עת"מ 60829-04-25 אלקטרה אפיקים בע"מ ואח' נ' משרד התחבורה והרשות להגנת הפרטיות / עתירה מנהלית
עתירה מינהלית שהוגשה לבית המשפט המחוזי בירושלים בידי שמונה חברות תחבורה ציבורית, בדרישה לבטל הנחיית משרד התחבורה האוסרת עליהן שימוש בנתוני צי התחבורה הציבורית לצורך הגנה משפטית ובירור תלונות נוסעים.
| דרור אפלדורף, דן חי ● משרד סלומון ליפשיץ, יוסי לוי ושות', משרד עו"ד דן חי ושות'
עת"מ 60800-04-25 דרך כבוד, למען זכויות האזרח בתחבורה הציבורית נ' משרד התחבורה ואח' / עתירה מנהלית
עתירה מנהלית שהגישה עמותת "דרך כבוד" לבית המשפט המחוזי בירושלים נגד משרד התחבורה ונגד מפעילי תחבורה ציבורית, בדרישה לתקן נוהל חדש שנוגע לחיוב מוגדל לקטינים בתחבורה הציבורית, בטענה שהנוהל הקיים מאפשר גבייה שגויה על סמך מסירת מספר זהות מילולית בלבד, ללא אימות זהות ראוי, תוך חשש להונאות ולהפליית קטינים.
● דרך כבוד, למען זכויות האזרח בתחבורה הציבורית
עמותת "דרך כבוד": פגיעה בזכויות קטינים
במקביל לעתירת החברות, עמותת "דרך כבוד, למען זכויות האזרח בתחבורה הציבורית" עתרה אף היא לבית המשפט, בדרישה לבטל חלקים בנוהל חדש שמשרד התחבורה פרסם במארס 2025.

לפי העתירה, הנוהל מאפשר להנפיק דרישת חיוב מוגדל (קנס) לקטין שלא הציג כרטיס נסיעה — גם אם רק נמסר מספר זהות מילולית וללא אימות נוסף. העמותה טוענת כי הדבר מעודד התחזויות וגורם לאזרחים חפים מפשע להיקלע לעיקולים ולהליכים משפטיים עקב שימוש לרעה בפרטי זהותם. כלומר, נערים מוסרים מספרי תעודת זהות של אנשים אחרים, ובין היתר נמסרו גם מספרים של ראש הממשלה וחברי הכנסת.

העמותה דורשת להחמיר את דרישות הזיהוי: לחייב הצגת כרטיס תלמיד, פנקס חבר בתנועת נוער או כרטיס קופת חולים, וליידע את ההורים על החיוב.
חשיבות הנתונים במערכת התחבורה הציבורית
בענף שבו מאות אלפי נסיעות יומיות, נתוני צח"ץ מהווים את עמוד השדרה של בירור מקצועי. כאשר נוסע מגיש תלונה על איחור, קיצור מסלול או אי-עצירה בתחנה — רק בדיקה באמצעות נתוני המערכת יכולה להכריע בטענה.

ללא גישה לנתונים אלו, החברות טוענות כי הן עומדות חשופות לביקורת, תביעות ודרישות פיצוי, מבלי יכולת אמיתית לברר את העובדות ולהגן על שמן הטוב.

השלכת ההנחיות, טוענים העותרים, רחבה:

  • פגיעה באיכות השירות - חוסר אפשרות לבצע בקרה שוטפת על פעילות הנהגים והקווים.
  • הכבדה בהליכים משפטיים - עלייה בכמות תביעות סרק.
  • פגיעה באמון הציבור - היעדר תגובה יעילה לתלונות מוצדקות.
  • פגיעה בתחרות - הרתעת חברות מלהשתתף במכרזים חדשים.
משרד התחבורה: "אין שינוי מהותי"
משרד התחבורה טוען כי הנוהל החדש אינו מהווה שינוי מהותי לעומת המצב הקיים, וכי הוא תואם את אופן האכיפה המקובל בתחומים דומים. בהמשך, תימסר תשובת המדינה לבית המשפט.

ממצאים שאספה עמותת "דרך כבוד" מצביעים כי בערים רבות, כמו תל אביב, פתח תקוה וחולון, יש הקפדה על יצירת קשר עם ההורים או דרישת אמצעי זיהוי תקף — בניגוד להקלות שבנוהל החדש.
Author
עיתונאי וראש מערכת החדשות. חשבון ב-X ↗ ; פייסבוק ↗
תאריך: 28/04/2025 | עודכן: 28/04/2025
+אגד ונט"ל משיקים קמפיין משותף לעידוד פנייה לסיוע נפשי 16:29 28/04/25 | עידן יוסף
אגד ועמותת נט"ל (נפגעי טראומה על רקע לאומי) משיקות קמפיין ארצי ראשון מסוגו לעידוד פנייה לקו הסיוע של נט"ל, המעניק סיוע נפשי לאלפי אזרחים מאז תחילת מלחמת "חרבות ברזל". במסגרת הקמפיין, שעלה לקראת יום הזיכרון, מופץ סרטון בסיסמה "החיים בארץ יכולים להיות נסיעה מטלטלת, אבל אנחנו יחד במסע הזה", לצד פרסום מיוחד על מאות אוטובוסים ברחבי הארץ. קו הסיוע כוכבית 3362 פועל 24 שעות ביממה ומאויש באנשי מקצוע ומתנדבים.

על פי דוח מבקר המדינה, יותר משני מיליון אזרחים בישראל מתמודדים כיום עם תסמינים פוסט-טראומטיים, נתון חסר תקדים הדורש מענה נרחב. נט"ל מדווחת על זינוק של פי שלושה בפניות לקו הסיוע מאז תחילת המלחמה: כ-86 אלף שיחות התקבלו מאז אוקטובר, רובן בשעות לילה, רבות מהן בנושאים של מצוקה חריפה ומחשבות אובדניות.
הדמיית הקמפיין
+נתיב אקספרס עותרת: סופרבוס זכתה שלא כדין במכרז קווי דרום גוש-דן 09:16 28/04/25 | יצחק דנון | לרשימה המלאה
החברה טוענת כי סופרבוס הגישה הצעה בניגוד לדרישות המכרז ▪ בעתירה נטען: הוועדה לא יכלה לבדוק את ההצעה בהתאם למנגנוני הניקוד שנקבעו
נתיב אקספרס נ' סופרבוס [צילום: אברהם שטרן]

מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
סודות האוטובוסים: החברות דורשות גישה לנתוני הנוסעים
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 ׳ž׳—׳œ׳§׳" ׳¨׳׳©׳•׳ ׳" :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
׳ž׳•"׳œ ׳•׳¢׳•׳¨׳š: ׳™׳•׳׳‘ ׳™׳¦׳—׳§ ֲ© ׳›׳œ ׳”׳–׳›׳•׳™׳•׳× ׳©׳ž׳•׳¨׳•׳×     |    ׳©׳™׳•׳•׳§ ׳•׳₪׳¨׳¡׳•׳ ׳‘ News1     |     RSS
׳›׳×׳•׳‘׳×: ׳“"׳¨ ׳׳œ׳™׳”׳• ׳›׳”׳Ÿ 1 ׳₪׳×׳— ׳×׳§׳•׳” 4976012 ׳˜׳œ: 03-9345666 ׳₪׳§׳¡ ׳ž׳¢׳¨׳›׳×: 03-9345660 ׳“׳•׳׳œ: [email protected]