AIG הטמיעה מערכת מחשוב של IFN בהיקף של למעלה ממיליון שקל
המערכת תותקן במחלקת התביעות ותאפשר ייעול תהליכי העבודה חיסכון בעלויות ושיפור השירות ללקוח
חברת AIG השלימה פרוייקט התקנת מערכת מחשוב של חברת IFN לניהול ארכיון אופטי כתשתית לניהול תהליך העבודה במחלקת התביעות של החברה. היקף הפרויקט למעלה ממיליון שקל.
המערכת תייעל באופן משמעותי את תהליכי העבודה ותוזיל את עלויות התפעול. תהליך הטיפול בתביעה יהיה מעתה מהיר ויעיל יותר, כאשר כל פניה למוקד תנותב ישירות לאיש התביעות הפנוי והמתאים על פי נתוני התביעה, כגון: מספר תביעה, המחלקה, התובע וסוג המסמך . הלקוח מצדו יקבל שירות אישי וטוב יותר.
נתי לויט, סמנכ"ל תפעול ומערכות מידע ב - AIG מסרה, כי החברה שוקלת הרחבה של המערכת למחלקות נוספות בחברה ובהן המוקד הטלפוני של מחלקת תביעות וארכיון הפוליסות. לויט הוסיפה, כי בכוונת AIG להרחיב את שימושי המערכת הנוכחית לניתוב פקסים נכנסים ויוצאים ושל דואר אלקטרוני על-מנת להפחית באופן משמעותי את השימוש בנייר.
ענת שלוש, מנהלת הפרויקט מ- IFN ציינה, כי "המערכת הממוחשבת החדשה משתלבת במערכות הקיימות ב - AIG וחוסכת זמן יקר של פקידי התביעות, כך מאפשרת להם לטפל במספר רב יותר של תביעות ביום".
המערכת שהותקנה מבוססת על מוצר Enterprise Imaging & Workflow של חברת Eastman המיוצגת בישראל על-ידי IFN. IFN התקינה והטמיעה מערכות של ניהול מידע ממוחשב בשורה של חברות ביטוח גדולות בעולם ובהן החברות Mannheimer הגרמנית, שורה של חברות ביטוח באיטליה, חברת Otip בקנדה, חברת Warta בפולין ועוד
AIG ביטוח זהב, חברת הביטוח הישיר הבינלאומית הראשונה בישראל, החלה לפעול בשנת 1997 תחת בעלות משותפת ל-AIG העולמית ולקבוצת עורק. החברה משווקת פוליסות ביטוח לרכב, דירה, ביטוח חיים, ביטוחי משכנתא, ביטוח תאונות אישיות, בריאות וביטוחים מסחריים.
IFN מבצעת פרוייקטים בתחום ניהול הידע כולל ניהול תוכן, ניהול מסמכים וניהול ממוחשב של תהליכי עבודה. IFN משווקת פתרונות פרי פיתוחה באירופה ובארה"ב, והיא מייצגת בישראל את החברות:FileNET NASDAQ) FILE) ו-Eastman Software. החברה פעילה במיגוון סקטורים ובהם ענף הביטוח, פיננסים, טלקום, ממשלה ועוד. בין לקוחותיה של IFN בישראל תבל דיגיטל, פרטנר-אורנג', מירס, בזק בינלאומי, מנורה, הבנק הבינלאומי, בנק הפועלים, בנק טפחות, ויזה כ.א.ל, כלל ביטוח, משרדי ממשלה, צה"ל ועוד.
