ועקצת פני זקן

קשה להאמין אבל הרשות למסחר וסחר הוגן במשרד התעשיה, הייתה זקוקה לפרק זמן של כמה שנים, כדי לגלות שקשישים ועולים חדשים שאינם שולטים בשפה העברית הם טרף קל לנוכלים. מתברר שישנם מי שפיתחו מיומנות בתרגילי עוקץ והונאה בעיקר אצל קשישים.

לפני כמה שנים הכרתי נוכל שעסק בממכר חיתולים לקשישים שאינם שולטים על סוגרים, באופן מפתיע הוא הצליח לרשת דירות של קשישים גלמודים וחסרי ישע. הוא ידע בדיוק איך מאתרים אותם, איך מטפלים בהם ואיך יוצרים אצלם תלות. כשהצליח להרכיב את הפאזל הוא גם ידע שזאת רק שאלה של זמן עד שיזכה ברכושם.

כשהכרתי את משווק החיתולים למבוגרים, הבנתי ששיווק חיתולים הוא רק עסק צדדי אצלו. את עיקר הכסף הוא עשה באמצעות חושיו המפותחים והיכולת שלו לאתר קשישים גלמודים שאין להם למי להוריש את רכושם.

אני נזכר בסיפור הזה בכל פעם שאני שומע איך מצליחות החברות הסלולריות לעבוד על קשישים. משווקים צעירים בחברות סלולריות הפכו כבר לשיטה את הדרך שבאמצעותה הם מצליחים לחלץ את מספר כרטיס האשראי של מי שאינם יודעים מה הם קונים.

אין הגבלות

עכשיו באיחור רב של הרבה שנים, אחרי שעשרות אלפי קשישים נעקצו בין השאר על-ידי חברות סלולריות, על-ידי חברות המשווקות מכשירים של מוקדי מצוקה, וחברות המפנות קשישים במצבי חרום, נזכרו השרים המופקדים על הטיפול באוכלוסיות החלשות שאפשר לזכות בעוד כותרת, והם חוזרים ומספרים לנו על הצעת חוק חדשה, ועל כך שהם הפכו פתאום למגנם של הקשישים.

כיום המדיניות היא שאין הגבלות על שיחות טלמרקטינג שנעשות באמצעות הטלפון. עכשיו מנסים לקדם הצעת חוק להקמת מאגר שמות ממשלתי של לקוחות שמסרבים לקבל שיחות שיווקיות. הצעת החוק החדשה נדרשת משום ש"חוק הספאם", אינו מגביל פעולה של משווקים הפועלים באמצעות הטלפון.

במועצה הישראלית לצרכנות התקבלו בשנה החולפת יותר מארבעים אלף תלונות. 82 אחוזים מהתלונות נמצאו מוצדקות, שבעה אחוזים מהתלונות הן של אזרחים ותיקים. התלונות מעלות חשש לניצול ולהשפעה בלתי הוגנת בעסקות לרכישת מוצרים שאינם מתאימים לקשישים, או מכירת מכשירים סלולריים זולים במחירים מופקעים.

היו מקרים שבהם הובטחו לקשישים מכשירי טאבלט ללא תשלום, כשלקשישים לא היה צורך בהם, ובמקרים אחרים התברר כי המכשירים שהובטחו בחינם עלו לקשישים בכסף רב.

מתי הצעת החוק תהפוך לחוק שיאפשר למאות אלפי קשישים להיות מוגנים יותר? קשה לדעת או להתחייב. מה שברור שהפוליטיקאים המיומנים כבר הספיקו לעשות סיבוב של יחסי ציבור, על גבם של מאות אלפי קשישים, שרק חוק שיגן עליהם באמת יוכל להביא לצמצום התופעה המחפירה של ניצול והונאה שלהם.