אמזון מואשמת באחריות לסגירתן של חנויות רבות, אך במקביל היא מסייע למיליוני עסקים קטנים לפרוח בעידן הדיגיטלי. החברה פרסמה השבוע בפעם השנייה דוח שנתי הנושא את הכותרת "השפעה על עסקים קטנים", ולפיו 1.9 מיליון עסקים כאלו בארה"ב ביצעו בה מכירות של למעלה מ-160 מיליארד דולר בשנת 2018. ההכנסה הממוצעת לעסק קטן/בינוני מאמזון הייתה 90,000 דולר.

USA Today מסביר, שעסקים קטנים ומחברי ספרים מגדילים את מכירותיהם תוך שימוש בחנויות האינטרנטיות ובספרים הדיגיטליים של אמזון. גם מוכרי שירותים טכנולוגיים נעזרה באתר הסחר הגדול בעולם, תוך יצירת כלים המתאימים לתוכנת Alexa של אמזון; לדברי החברה, 90% מהמכירות של כלים אלו הן של מפתחים מחוצה לה. אמזון גם ציינה, כי היא השקיעה ומשקיעה עשרות מיליארדי דולרים בפיתוחים ושירותים המסייעים לעסקים קטנים ובינוניים (וכמובן גם לה).

מספר החברות המשתמשות בשירותי אמזון גדל בהתמדה, וגם היקף המכירות: מספרן של אלו שמכרו ביותר ממיליון דולר עלה אשתקד ב-20% לעומת 2017. עסקים אלו מוכרים 4,000 פריטים בדקה באמזון, אשר גם הלוותה להם למעלה ממיליארד דולר כדי ליצור מלאי. המוצרים הנמכרים ביותר היו בענפי הבריאות והטיפוח, הבית והיופי. אמזון גם מאפשרת לעסקים קטנים לבצע בעצמם את ההפצה, ואומרת שבשנה שעברה הגיעו הגדולים שבהם – המפעילים עד 40 כלי רכב – לרווח של 300,000 דולר.

הכנסותיהם של כותבי ספרים אשתקד מ"קינדל", הספר האלקטרוני של אמזון, הגיעו בשנה שעברה ל-260 מיליון דולר. אלפים מהם הגיעו לתמלוגים של למעלה מ-50,000 דולר, ולמעלה מ-1,000 חצו את רף 100,000 הדולרים. אמזון ציינה, כי המחברים מקבלים 70% מתמורת המכירות [פי עשרה מהסכום המקובל בישראל, ויותר ממה שנוטלות לעצמן רשתות הספרים הישראליות].