השלט הוסתר והלקוח קיבל את כספו

דוד תורג'מן תבע את זיג זג רהיטים ואביזרים בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר שבחודש אוקטובר אשתקד, קנה שולחן וארבעה כיסאות במחיר של 2,500 שקל והתחרט. לדבריו, לאחר שהחזיר את הריהוט, הנתבעת סירבה להשיב את כספו ושלחה לו הודעת זיכוי בדואר רשום. התובע לא היה מעוניין בזיכוי ובצר לו הגיש תביעה.

בכתב ההגנה טענה הנתבעת שבהתאם למדיניות ההחזרה, לקוח רשאי להחליף סחורה או להחזירה בתוך 14 יום, מיום הקנייה, ולקבל זיכוי לרכישה בחנות. לדבריה, בשום פנים ואופן לקוח אינו מקבל את כספו בחזרה. כמו כן שבהתאם לחוק הגנת הצרכן מדיניות זו מצוינת במפורש בחשבונית ובשלט התלוי בקופה בדלפק המוכרים. הנתבעת צירפה לכתב ההגנה תמונה בה נראה השלט בבירור. לאור זאת ביקשה לדחות את התביעה.

בדיון בפני השופטת אנה שניידר, טען התובע ששלט מדיניות ההחזרה מוסתר. לראיה הגיש תמונה שצילם שבוע לאחר הקנייה בו נראה השלט מוסתר בחלקו על-ידי חפצים שונים שהונחו על הדלפק. התמונה הכריעה את התיק ובעטיה התקבלה התביעה. בפסק דין שניתן בתחילת החודש, בהעדר הצדדים, ביטלה השופטת שניידר את הזיכוי, וקבעה שאין לו תוקף, וחייבה את הנתבעת להחזיר לתובע 2,500 שקל בתוך 30 יום. לפנים משורת הדין לא ניתן צו להוצאות.

""סביר להניח שגם בעת הרכישה היה השלט מוסתר בחלקו והתובע טעה לחשוב כי יוכל להחזיר את הטובין בתוך 7 ימים ולקבל את כספו חזרה. לפיכך, נראה ראוי וצודק לקבל את התביעה ולו מחמת הספק בדבר אופן הצגת השלט בחנות הנתבעת".