אורנג' שידרגה מכשיר ומחקה 100 טלפונים

אורי לן, תבע את חברת פרטנר תקשורת בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות ברחובות בסכום של 17,800 שקל עקב מחיקת 100 מספרי טלפון.

מכתב התביעה עלה, שלן שדרג מכשיר ישן בו אוחסנו 130 מספרי טלפון בעוד שלמכשיר החדש "הועברו" רק 30 מספרים. לדבריו, 100 מספרי טלפון נמחקו עקב רשלנותה של פרטנר שהציעה פיצוי מעליב שלא היה מקובל. "המספרים שאבדו היו של אנשים מחו"ל ועמיתים למקצוע. פרטנר הייתה צריכה לצפות אפשרות של מחיקת המספרים ולפעול בהתאם תוך גיבוי כרטיס ה-SIM או להציע לי אפשרות גיבוי".

בכתב ההגנה השיבה פרטנר שהתביעה קנטרנית וטורדנית וסכומה מופרז. לדבריה, אם נגרמו ללן נזקים, הרי שהדבר אירע באשמתו וברשלנותו המלאה כשלא גיבה את כרטיס ה-SIM כפי שאמור היה לעשות. "בתנאי ההתקשרות נקבע שבעת מסירת מכשיר לבדיקה או לתיקון יש לגבות את המידע המאוחסן בו כי ייתכן ובמהלך התיקון יהיה צורך למחוק את כל המידע שבמכשיר".

כמו-כן נטען בכתב ההגנה שלן הסכים לפיצוי, לפנים משורת הדין, שכלל דקות שיחה ללא תשלום, וחזר בו לאחר שהתייעץ עם עו"ד והגיש תביעה בסכום מופרך וחסר אחיזה במציאות. פרטנר הוסיפה שהציעה לשחזר את המספרים "האבודים" ולהעניק ללן, ללא תשלום, דוחות שיחות יוצאות אך הוא סירב. לטענתה, ניסתה לאתר את המכשיר הישן בלא הועיל. פרטנר ביקשה לדחות את התביעה.

בפסק דין שניתן בשבוע שעבר, בהעדר הצדדים, מתח השופט גדעון ברק, ביקורת נוקבת על לן. "צר לי שהתובע לא השכיל לסיים את ההליך מחוץ לכותלי בית המשפט בהצעה שהוצעה לו על-ידי הנתבעת. גם בבית המשפט הציעה הנתבעת להעלות את מספר דקות השיחה ללא עלות, אך התובע סבר שלמעט פיצוי כספי - אין עבורו פיצוי הולם יותר". לדברי השופט ברק, מדובר במקרה מצער אלא שהתובע לא הוכיח כמה מספרי טלפון אבדו ושלא ניתן היה לשחזרם. "הגעתי למסקנה שאין מקום להעניק לתובע פיצוי כספי, קל וחומר לא פיצוי כספי שתבע בתביעתו". בסופו של דבר השופט ברק פסק שלן יקבל 500 דקות שיחה ללא תשלום.