האוצר יוציא תקנות נגד מוקדני הביטוח

הפיקוח על הביטוח עומד להוציא הוראות חמורות, שיפסיקו את התופעה שלפיה מוקדנים של חברות הביטוח מטעים את הציבור ומוכרים ללא רישוי פוליסות ביטוח למאות אלפי אזרחים. את הדברים אמר (יום ג', 21.3.17) סגן המפקחת על הביטוח, יואב גפני בכינוס ביטוח באילת.

עם זאת, אמר גפני, ההוראות יחולו רק על פוליסות ביטוחי בריאות, ביטוח חיים (ללא מרכיב חיסכון) וביטוח משכנתאות. זאת מכיוון שרוב התלונות מהציבור היו בנושאים אלו.

גפני אמר שההוראות יקבעו, שמותר יהיה למכר פוליסות רק אם הדבר הוא ביוזמת המובטח, ושהוא יאשר בסוף השיחה טלפונית שאכן רכשאת הפוליסה. המבוטח יוכל לבטל את העסקה. המוקן יחויב להודיע ללקוח שמדובר בשיח לצורך מכירת פוליסה.

גפני הזכיר תופעות חמורות שהתגלו לאחרונה לאחר תלונות מהציבור: מוקדנים של חברות ביטוח מעמידים פנים שהם נציגים של קופת חולים וכך מקבלים פרטים אינטימיים על מצב בריאותו של מבוטח. רבים מהם עובדים בחוסר מקצועיות. אין להם רישיון סוכן, ולכן פעילותם בלתי חוקית. הם משתמשים בכרטיס אשראי של הלקוח ללא אישורו - אך גפני לא הסביר איך זה קורה.