לא נוסעים על זה: שביעות רצון בינונית בקרב נוסעי הרכבת

שביעות הרצון הממוצעת של נוסעי רכבת ישראל לאורך שנת 2023 הייתה 7.2 בלבד מתוך 10. ציון זה נחשב לבינוני, כאשר ציון מעל 7.5 נחשב לטוב. כך עולה מסקר שנערך על-ידי הרשות הארצית לתחבורה ציבורית בקרב 33,000 ונוחת על-ידי יחידת המחקר של הרשות.

שביעות הרצון הייתה נמוכה במיוחד בחודשי הקיץ, יולי ואוגוסט. נוסעים רבים התלוננו על מחסור במקומות ישיבה, בעוד שבשאר חודשי השנה התלונה העיקרית הייתה על אי-עמידה בלוחות הזמנים.