בחודש מרס 2004 נצפתה עליה במספר תלונות צרכנים ברשת האינטרנט. 393 תלונות וכ-4,000 תגובות לתלונות נרשמו במרס לעומת 300 תלונות וכ-2,000 תגובות לתלונות אלו בחודש פברואר. כך עולה מסריקת הפורומים המובילים שמבצעת מחלקת האינטרנט בחברת יחסי הציבור "גוב קרטין עתונות ותקשורת".

במרס נרשמה עליה בשיעור של כ-5% במספר תלונות הגולשים כנגד שירות לקוי, עליה בשיעור של כ-2% בתלונות כנגד חברות הסלולר ועליה בשיעור של כ-2% במספר המתלוננים כנגד חברות הכבלים.

להלן התפלגות תלונות הצרכנים בנושאים השונים, פורומים: תפוז, נענע, ynet, b.s.h., דוח שירות וכלבוטק לחודש מרס: שירות לקוי - 30%. קניות באינטרנט - סה"כ: 16%. מתוכן: 4% נגד אולסייל, 3% נגד פרסי, 2% תלונות כלליות, 1% נגד נטאקשן, 1% נגד סקאל, 1% נגד וואלה שופס, 1% נגד המכרז של המדינה, 1% נגד Last Price, 1% נגד P1000 ו-1% נגד המכרז הישיר.

מוצר פגום - 15%. הטעיית צרכנים - 8%. חברות סלולר - סה"כ: 8%. מתוכן: 3% נגד סלקום, 3% תלונות כלליות, 2% נגד פלאפון ו-1% נגד orange.

חברות כבלים - סה"כ: 5%. מתוכן: 3% תלונות כלליות, 1% נגד YES ו-1% נגד ערוצי זהב. הפקעות מחירים - 4%. בנקים - סה"כ: 4%. מתוכן: 2% תלונות כלליות, 1% נגד בנק הפועלים ו-1% נגד משכן. כרטיסי אשראי - סה"כ: 2%. מתוכן: 1% תלונות כלליות ו-1% נגד ישראכרט. בזק - 2%. ספקיות אינטרנט - סה"כ: 2%. מתוכן: 1% נגד נטוויז'ן ו-1% נגד קווי זהב. חברות תעופה - 2%. חברות ביטוח - 2%. פרסומות - 1%. עיריות - 1%.

בחברת גוב קרטין עתונות ותקשורת פועלת מחלקה ליחסי ציבור באינטרנט העוסקת במתן שירותי יחסי ציבור ברשת האינטרנט תוך התייחסות אליה כאל מדיה עצמאית המשתלבת במערך יחסי הציבור הכללי של חברות וארגונים. במסגרת זו ניתנים שירותים כמו: העברת מידע חדשותי לאתרי החדשות, העברת מסרים ישירים ועקיפים לפורומים מתאימים, ניטור ומעקב אחרי פעילויות ברשת הנוגעות ללקוחותיה ומניעת הפצת שמועות שקריות באמצעות דוא"ל שרשרת.