משאבי אנוש - הכיוון המפתיע לפתרון המשבר

הדיווחים הרבים על המשבר הפוקד את התעשיות השונות, לא הותירו מקום לספק. בחלק מהחברות מרגישים את המיתון ובחלק מהחברות סופגים הפסדים של ממש. כל אלה, דוחפים את השוק להוציא לפועל תוכניות פיטורים רחבות, גדולות ממדים ולפעמים, כך נדמה, יותר ממה שבאמת צריך. הפתרון יכול להיות מתחת לפנס ובמידה רבה, דווקא מחלקת משאבי האנוש יכולה להיות תרופת הנגד למשבר הפוקד את השוק, רגע לפני חרב הקיצוצים.

אם יש משהו שלמדנו מתקופת הקורונה, שהייתה משבר אדיר בסדר גודל עולמי, הוא את הנחיצות ביצירתיות ובחדשנות, כדי לנווט בימים סוערים של חוסר ודאות. כמו בקורונה, גם היום, מחלקות משאבי אנוש יכולות להועיל ביכולת להתגבר על המשבר.

משבר הקורונה היה אתגר אמיתי לא רק עבור ניהול משאבי אנוש, אלא עבור כל המחלקות בארגון. כולם נדרשו למצוא שיטות עבודה חדשניות כדי למזער את ממדי ההשפעה של הסגרים, לשמור על ביקוש למוצרים או לשירותים, במקביל למחויבות לתעריפי העלויות הנמוכים ביותר. שלוש העדיפות החשובות ביותר של מחלקות משאבי אנוש בעת משברים הן: 1. בריאות ובטיחות העובדים, 2. ניהול עבודה מרחוק, 3. שמירה על רצף והמשכיות עסקית. במקביל, העובדים מתמודדים עם הפחדים הקמאיים הגדולים ביותר: הדאגה לבריאות וביטחון, הדאגה למשפחה והחרדה לביטחון תעסוקתי.

כדי שהארגונים יתפקדו בצורה יעילה בקורונה, הם שינו את סדרי העדיפות ובאמצעות מחלקות משאבי האנוש, עדכנו מסרים והנחיות לעבודה מרחוק, פעלו לעידכון תוכניות, עבדו כדי לקבל תמיכה ממשלתית, הוסיפו שעות עבודה גמישות ובעיקר - גילו יצירתיות רבה כדי להבטיח המשכיות עסקית תוך שמירה על ביטחון העובדים. כמו אז, גם עתה, אפשר לנקוט באותן הפעולות, כאשר עכשיו מחלקות משאבי האנוש יכולות להשתמש בכל הניסיון מהמשבר האחרון: לגלות גמישות בהפעלת העובדים, להציע שינוי מקצועי בתוך הארגון לתפקידים אחרים - במקום פיטורים, להוות זרז לחדשנות מואצת, לתת חלופות יעילות, לעדכן תחזיות ומשימות ולהבין שמי שממהר לפטר עובדים, יתקשה מאוד כשהמשבר יחלוף והוא לא יוכל לתת מענה לצרכי השוק.

די להביט בענפים שמיהרו להוציא אנשים לחל"ת בתקופת הקורונה וכשהמשבר הסתיים, דווקא אז הם כמעט התמוטטו מחוסר היכולת לתת מענה לשוק. לעומת זאת, גופים שהקשיבו לניתוח ולהמלצות של מחלקות משאבי האנוש והצליחו לשמר בדרכים יצירתיות את העובדים בהם - יצאו נשכרים. כשהפעילות חזרה לקצב הרגיל, היה להם את היתרון התחרותי של צוות איכותי, שיודע לעבוד בהרמוניה ויכול בקלות ובמהירות לטפס לעבר הפסגה הבאה.